Khách hàng sẽ kể về bạn với . . .
người cộng tác, bạn bè và láng giềng của họ.
Sau đây là số người họ sẽ kể, nó tùy thuộc vào cách bạn đã giải quyết
phàn nàn của họ.
3 nếu bạn đã giải quyết tốt công việc
10 nếu bạn giải quyết công việc xuất sắc
25 nếu bạn giải quyết công việc không hay
50 nếu bạn đã giải quyết công việc tệ hại
và bạn sẽ nằm trong bản tin chiều nếu bạn đã giải quyết nó tệ
kinh khủng.
Họ đang kể về bạn thế nào?
