Nếu tôi có thể làm cho khách hàng hay khách hàng tiềm năng cười
cũng có nghĩa tôi có thể làm cho họ mua hàng . . .
và bạn cũng có thể nếu tôi có thể.
Một chuyện buồn cười xảy ra với tôi trong khi đang đi bán hàng!
Hãy bắt đầu cám ơn những người vì đã nói không với bạn. Nói với họ rằng họ đang giúp bạn tiến
thêm một bước nữa gần hơn với từ “đồng y”. Nói với họ rằng bạn rất biết ơn họ. Hỏi xem họ có biết
người nào khác có thể cũng không quan tâm, bởi vì bạn vẫn cần thêm 3 người nói “không” nữa
trước khi có mọi người nói đồng ý. Nói với họ bạn cần những người nói từ không với bạn, bởi vì nó
giúp bạn đi đến từ đồng y nhanh hơn. Điều này sẽ làm họ thấy thoải mái hơn. Sự hài hước. Hãy làm tôi
cười và bạn có thể khiến tôi mua.
Tôi tin rằng hài hước là điểm mạnh nhất trong khả năng giao tiếp của tôi. Nếu tôi có thể làm
cho khách hàng tiềm năng hay khách hàng cười, tôi có thể làm cho họ mua hàng. Và bạn cũng có
thể.
Không có gì tạo nên sự hoà hợp nhanh hơn hài hước.
Đó cũng giống như một cơ chế liên kết, nó
cho phép bạn vượt qua (và phát hiện) tất cả những định kiến và thành kiến. Nó làm cho tiến trình bán
hàng trở thành hiện thực. Nó nói lên sự thật. Tôi đã từng thấy nhiều sự thật đã được bộc lộ qua sự hài
hước. Nếu bạn lắng nghe kỹ một mẫu chuyện tếu của khách hàng tiềm năng, nó thường thể hiện triết lý
sống của anh ta, những định kiến và cả sự thông minh (hay thiếu thông minh) của anh ta.
Bạn có thể sử dụng công cụ hữu ích này như thế nào để bán được nhiều hàng hơn? Dưới đây là một
vài hướng dẫn:
•
Sử dụng hài hước ngay trong giai đoạn khởi động của bài giới thiệu sản phẩm để tạo không khí
vui vẻ cho cuộc gặp.
Bạn làm cho khách hàng tiềm năng cười càng sớm càng tốt. Tiếng cười chính là
một hình thức của sự đồng ý
•
Đừng cười trên nỗi đau của người khác.
Nếu người khách hàng tiềm năng biết một người (bạn
không thể biết ai có thể quen biết với ai), hay anh ta có mối liên hệ nào đó với người là đối tượng
chính của trò đùa, bạn thất bại. Nếu điều đó lại lặp lại, tôi dám cá rằng đó sẽ là sai lầm và chắc chắn
chính nó sẽ quay lại để ám ảnh bạn.
•
Hãy sử dụng chính bạn như là một ví dụ hay là người chịu sự châm biếm của câu chuyện.
Điều
này chỉ ra bạn cũng là con người và bạn có thể thành công.
•
Có một vài người sẽ không thích hợp với chuyện đùa.
Sự im lặng vào cuối câu chuyện đúng là khá
đáng sợ. Phải chắc rằng câu chuyện bạn sắp kể sẽ làm cho họ vui vẻ.
•
Hãy lắng nghe trước khi bạn nói đùa.
Cố gắng xác định loại và cá tính của người mà bạn sẽ kể
chuyện. Những câu chuyện đùa không đúng chỗ cũng giết bạn nhanh như một câu chuyện tếu lăm hay sẽ
làm cho bạn sống mãi trong suy nghĩ của khách hàng.
•
Cố gắng khai thác những kinh nghiệm cá nhân của bạn thay vì phải kể lại những câu chuyện củ
rích.
Chuyện gì đó buồn cười ở chỗ văn phòng của bạn, với con của bạn, hay khi bạn chỉ là một đứa
trẻ, những chuyện này hay hơn nhiều những chuyện bắt đầu bằng cái kiểu: “có hai gã đang đi trên phố
……”
•
Nếu bạn kể một câu chuyện tếu mà khách hàng hay khách hàng tiềm năng đã từng nghe trước
đó, nó thật sự chẳng hay gì khi kể lại cho họ nghe thêm lần nữa.
Đó chính là một trong những lý do
