Niềm tin của người mua phải được tạo ra bằng cách sử dụng
các công cụ bán hàng, những ví dụ, và những câu chuyện mà người
khách hàng tiềm năng có thể liên quan đến.
12.5 cách để làm cho người khách hàng tiềm năng có đủ niềm tin
để mua hàng
Người khách hàng tiềm năng sẽ không mua nếu họ thiếu niềm tin vào bạn và sản phẩm của bạn. Làm
thế nào bạn có thể tạo lập niềm tin của khách hàng? Sử dụng các công cụ bán hàng, những ví dụ, và
các câu chuyện theo cách mà người khách hàng tiềm năng có thể liên kết giữa việc sử dụng sản
phẩm của bạn với môi trường kinh doanh của họ. Khi nào sẽ là thời gian thích hợp để bắt đầu tạo
lập niềm tin? Ngay khi bạn có thể.
Bên cạnh bốn yếu tố cơ bản – nhiệt tình, đúng giờ, thân thiện, chuyên nghiệp – dưới đây là 12.5 kỹ
thuật hiệu quả nhất mà tôi đã học được….
1.
Hãy được chuẩn bị kỹ lưỡng.
Một người bán hàng lúng túng, hay mắc lỗi và hay xin lỗi không thể
gây dựng được niềm tin.
2.
Nhanh chóng làm cho người khách hàng tiềm năng tham gia vào việc trình bày.
Hãy bảo họ cầm
vật mẫu hộ bạn. Bảo họ làm những gì làm cho họ cảm thấy rằng họ ở trong cùng đội của bạn.
3.
Có những thứ được viết ra.
Một bài báo về công ty hay sản phẩm của bạn từ nguồn thông tin quốc
gia sẽ tạo ra sự tin cậy
4.
Kể câu chuyện về cách bạn đã giúp đỡ khách hàng khác.
Điều này tạo ra một tình huống tương tự
mà người khách hàng tiềm năng có thể liên quan đến.
5.
Sử dụng nguồn tham khảo nếu có khả năng.
“Anh có thể gọi cho (tên công ty hay người liên hệ)
để xem chúng tôi đã giúp họ như thế nào”.
6.
Hãy đưa ra tên của những khách hàng lớn hơn hay những đối thủ cạnh tranh của người mua.
Nếu bạn đang làm ăn với công ty lớn, hãy nói theo cách có thể biểu hiện sức mạnh và khả năng của
bạn hơn là có vẻ bạn đang khoe khoang
(Chú ý:
Thật thận trọng không đưa tên của đối thủ cạnh tranh ra cho tới khi bạn chắc chắn là
thích hợp. Thỉnh thoảng nó sẽ chống lại bạn khi làm ăn với đối thủ cạnh tranh của khách hàng
tiềm năng)
7.
Có một danh sách các khách hàng thỏa mãn được in ra.
Bao gồm các khách hàng lớn và nhỏ.
Hãy có những tờ copy hoàn thiện bằng giấy tốt.
8.
Có cuốn sổ ghi chép về các giấy tờ chứng thực.
Hãy cố gắng có được những tài liệu bao hàm
nhiều khía cạnh trong công việc kinh doanh của bạn. Chất lượng, giao hàng, khả năng, dịch vụ và nỗ
lực phụ thêm. Bảo đảm rằng một số tài liệu của bạn trả lời cho những phản đối của khách hàng.
9.
Đừng tấn công người khách hàng tiềm năng dồn dập.
Đưa ra những ví dụ của bạn như là một
phần trình bày của bạn. Hãy để sự tự tin xây dựng gần gũi tự nhiên
10.
Nhấn mạnh dịch vụ sau bán hàng.
Người mua hàng cần chắc chắn rằng bạn sẽ không bỏ đi sau khi
bán hàng. Hãy nói về giao hàng, huấn luyện và dịch vụ
