11.
Nhấn mạnh những mối quan hệ dài hạn.
Người khách hàng muốn cảm thấy rằng bạn sẽ ở đó để
giúp họ khi họ gặp vấn đề, cung cấp kỹ thuật mới, dịch vụ. Hãy đưa cho họ số điện thoại nhà của bạn.
12.
Bán hàng là vì giúp đỡ, không phải vì hoa hồng.
Khách hàng tiềm năng có thể cảm nhận đươc
người bán hàng tham lam.
12.5. Nối kết quan trọng nhất tới tiến trình. Hỏi đúng câu hỏi.
Sử dụng cuốn sách về các câu
hỏi và đọc nó 10 lần.
Cố gắng sử dụng các công cụ thiết lập niềm tin như bạn sử dụng con chủ bài trong ván bài.
Sử
dụng nó khi bạn cần. Khi người khách hàng tiềm năng hỏi bạn có ai khác đã sử dụng sản phẩm của bạn
hãy đưa ra những khách hàng lớn của bạn, hay đưa ra danh sách các khách hàng được thỏa mãn. Nếu
người khách hàng tiềm năng hỏi về dịch vụ hãy đưa ra các tài liệu chứng thực để khẳng định năng lực
của bạn. Đừng sử dụng những con chủ bài quá sớm.
Nếu công việc kinh doanh của bạn khá mới, niềm tin sẽ là nhân tố chủ đạo trong việc bán được
hàng. Bạn phải chứng tỏ kinh nghiệm cá nhân, ước muốn được làm việc, và chỉ hỏi một đơn đặt hàng
thử nhỏ mà thôi.
Tôi đã không một lần đề cập đến giá như là nhân tố tin cậy
Bởi vì nó không phải là vấn đề.
Giá rẻ nhất cũng sẽ không đưa bạn đi đến đâu nếu người khách hàng tiềm năng không có chút niềm
tin nào để mua hàng; và mức giá rẻ hơn nhiều lần thực sự làm cho người mua hàng sợ.
Có những tình huống yêu cầu sử dụng các kỹ thuật xây dựng niềm tin khác nhau được sử dụng.
Chúng sẽ được trình bày trong chương kế tiếp. Hãy tự tin, đọc chúng!
Giá rẻ nhất
cũng sẽ không đưa
bạn đi đến đâu
nếu người khách hàng tiềm năng không có chút niềm tin nào
để mua hàng.
Và một mức giá rẻ hơn nhiều lần
lại thực sự làm cho
người mua hàng sợ.
