21.
Sử dụng các thư chứng nhận. . .
Công cụ bán hàng hiệu quả nhất của bạn là một sự tham khảo từ
khách hàng đã hài lòng về bạn. Những thư chứng nhận này chính là bằng chứng.
22.
Lắng nghe tín hiệu mua hàng. . .
Người khách hàng tiềm năng sẽ thường nói với bạn khi nào anh
ta sẵn sàng mua hàng – nếu bạn đang chú ý lắng nghe. Lắng nghe cũng quan trọng như nói.
23.
Dự tính các phản đối. . .
Tập dượt trả lời các phản đối thường xảy ra.
24.
Xác định phản đối thực. . .
Khách hàng thường không luôn luôn thành thật, họ thường không nói
với bạn sự phản đối thực sự ngay lúc đầu.
25.
Vượt qua sự phản đối. . .
Đây là một vấn đề phức tạp. Nó không chỉ là một câu trả lời, nó là một
sự thấu hiểu tình hình. Lắng nghe khách hàng tiềm năng, tìm ra cách giải quyết. Bạn phải tạo ra một
không khí tin cậy và tin tưởng đủ mạnh để tạo ra cuộc bán hàng. Một cuộc bán hàng chỉ thật sự bắt đầu
khi khách hàng nói không.
26.
Đề cập đến bán hàng. . .
việc này nghe có vẻ đơn giản, nhưng lại rất có tác dụng.
27.
Khi bạn hỏi câu hỏi đóng, hãy ngưng ngay. . .
Nguyên tắc đầu tiên của bán hàng.
28.
Nếu bạn không bán được hàng, hãy xin một cuộc hẹn chắc chắn khác để quay lại . . .
Nếu bạn
không thể xin một cuộc hẹn gặp cho lần tới ngay khi bạn đang gặp mặt trực tiếp, bạn sẽ phải vượt qua
một chặng đường cam go để có một cuộc hẹn tiếp theo. Hãy tận dụng cơ hội gặp mặt để có thể hẹn
trước với khách hàng.
29.
Theo đuổi, theo đuổi, theo đuổi. . .
Nếu phải mất từ 5 tới 10 cuộc gặp để bán được hàng cho
người khách hàng tiềm năng, hãy chuẩn bị kỹ cho những gì cần thiết để có thể đạt đến được cuộc gặp
thứ 10.
30.
Xác định lại sự phản đối. . .
Họ không từ chối bạn, họ chỉ từ chối những gì bạn đưa ra cho họ mà
thôi.
31.
Hãy tính trước các tình huống và cảm thấy thoải mái với sự thay đổi . . .
Phần lớn các cuộc
bán hàng đều có thay đổi. Từ thay đổi sản phẩm, chiến thuật đến thị trường. Thuận với những thay đổ
đó để thành công. Nghịch lại sự thay đổi là thất bại.
32.
Tuân thủ các nguyên tắc. . .
Những người bán hàng thường nghĩ rằng các nguyên tắc được tạo ra
cho người khác. Bạn cũng nghĩ rằng nó không dành cho bạn? Hãy nghĩ lại. Vi phạm các nguyên tắc
chính là nguy cơ bị sa thải của bạn.
33.
Hòa đồng với những người khác
(đồng nghiệp và khách hàng). . . Bán hàng không bao giờ là nổ
lực đơn độc. Hãy trở thành một thành viên trong nhóm với đồng nghiệp và một đối tác với khách hàng
của bạn.
34.
Hãy hiểu rằng chăm chỉ tạo ra may mắn . . .
Hãy quan sát kỹ những người mà bạn nghĩ là may
mắn. Họ hay những người trong gia đình họ đã phải mất nhiều năm làm việc chăm chỉ để tạo ra may
mắn đó. Và bạn cũng có thể có được may mắn giống như họ.
35.
Đừng đổ lỗi cho người khác khi lỗi đó hay trách nhiệm thuộc về bạn. . .
Biết nhận trách nhiệm
là đòn bẩy cho thành công ở bất cứ lãnh vực nào.
36.
Khai thác sức mạnh của sự kiên trì. . .
Bạn có sẵn sàng để nghe một câu trả lời “không” và chấp
nhận nó một cách vui vẻ không? Bạn có thể xem trả lời “không” như là một sự thách thức hơn là một
