lãnh đạo cũng vậy. Khi mối quan hệ đã xấu đi thì thật khó khăn để
cung cấp thông tin phản hồi. Thế giới có thể nhìn thấy con người
công chúng đầy cuốn hút của nhà lãnh đạo, nhưng cũng như trong
hôn nhân, những người gần gũi nhất với nhà lãnh đạo lại thấy các
khía cạnh kém hấp dẫn. Nếu chúng ta không bộc lộ mối quan tâm
của mình về hành vi đe dọa mục đích chung, thì chúng ta sẽ bắt
đầu nhận định các nhà lãnh đạo thông qua những đặc điểm kém
hấp dẫn chứ không phải bởi tài năng và sự tận tụy của họ. Trách
nhiệm của các đối tác trong một mối quan hệ là ngăn không cho
điều này xảy ra.
Ở
công ty tư vấn của tôi, tôi thấy một vấn đề phổ biến là
nhân viên không nói với ông chủ về những việc thông thường họ
muốn ông ta thực hiện như: tổ chức ít các cuộc họp hơn và làm cho
chúng ngắn gọn hơn, hoặc giảm bớt các mệnh lệnh để cho phép mọi
người tập trung vào việc thực hiện những nhiệm vụ quan trọng nhất.
Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ hoàn toàn ngạc nhiên trước những
gì họ không được nghe, bởi vì họ thấy hầu hết những ý kiến đó
không hề đáng chê trách và cần được xem xét. Là những người thừa
hành, chúng ta cần bắt đầu thách thức các nhà lãnh đạo của mình
về quy trình và chính sách ở mức độ này khi điều kiện cho phép.
Điều đó sẽ cải thiện hoạt động của tổ chức, tăng cường sự thẳng
thắn trong mối quan hệ của chúng ta với nhà lãnh đạo, và chuẩn bị
để chúng ta đối phó với nhiều vấn đề cá nhân khó khăn hơn nếu
chúng phát sinh.
Những nhà lãnh đạo sở hữu cái tôi mạnh mẽ và tầm nhìn đam mê
cần có để leo lên đỉnh núi lại thường có xu hướng tự dối mình. Một
số nhà lãnh đạo năng động đầu tư nhiều vào việc tạo nên dấu ấn
cá nhân đến nỗi họ không thể để lọt vào tai những thông tin rằng
việc đó không thể thực hiện theo cách này, vào thời điểm này. Một vai
trò quan trọng của người thừa hành là giảm thiểu sự tự dối mình
