này, để tìm ra cách giúp nhà lãnh đạo nhìn đúng thực tế. Nhiệm vụ
đó không dễ chút nào.
Trong chương này, tôi sẽ trình bày các phương pháp thuyết phục
các nhà lãnh đạo để họ lắng nghe những gì chúng ta buộc phải nói
ra. Tôi sẽ thảo luận về cách thức tạo ra các điều kiện để cung cấp
thông tin phản hồi hiệu quả và thông tin đầu vào kịp thời. Điều
cực kỳ quan trọng đối với người thừa hành can đảm – bí quyết để
vượt qua sự bốc đồng của toàn nhóm cũng như một số hành vi sai
trái nghiêm trọng mà những người thừa hành có thể gặp phải và cần
đối phó – cũng sẽ được khám phá.
Nếu chúng ta có đủ can đảm để phản kháng lại các nhà lãnh đạo
của mình, lúc đầu họ có thể thấy khó chịu, nhưng cuối cùng họ sẽ
thấy rằng chúng ta đang đứng về phía họ.
HÀNH VI LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ
Các nhà lãnh đạo được tổ chức giao cho nắm giữ vị trí của họ vì
một số điểm mạnh nổi bật. Nhiều điểm trong số đó có giá trị lớn
đối với tổ chức. Những điểm mạnh khác có thể không phải là những
điều mà tổ chức cần tại thời điểm này, ít nhất là không ở mức độ
nhà lãnh đạo đang sử dụng chúng. Ví dụ, tổ chức có thể được hưởng
lợi từ điểm mạnh về cá tính trong những ngày đầu sáng lập, và bây
giờ lại đang cần hơn ở các nhà lãnh đạo những kỹ năng hợp tác.
Nhưng nếu một nhà lãnh đạo tin rằng, một số hành vi nhất định
đã tạo ra những thành công trước đó, thì vị ấy sẽ có xu hướng dựa
vào những hành vi ấy trong vai trò hiện tại của mình.
Giống như tất cả chúng ta, các nhà lãnh đạo tin rằng các hành
động của họ là chính đáng, nếu không họ sẽ không hành động.
Trong trường hợp của nhà lãnh đạo, bằng chứng dường như không
thể chối cãi là chính hành vi lãnh đạo của họ đã đưa họ lên vị trí hiện
