• Những chiến lược này có hiệu quả như những chiến lược trước
đây không?
• Với những tình huống khác nhau, thì những thay đổi nào có thể
cải thiện kết quả?
Cách tiếp cận không mang tính đe dọa này khuyến khích các
nhà lãnh đạo kiểm tra những gì đang có hiệu quả và những gì không
hiệu quả, những gì là thích hợp và những gì không thích hợp trong
môi trường hiện tại. Chúng ta không cung cấp thông tin phản hồi,
chỉ đơn giản là đặt câu hỏi để giúp nhà lãnh đạo phân tích các kết
quả mà họ đang nhận được qua các phương pháp lãnh đạo hiện tại của
họ. Khéo léo đặt câu hỏi là hình thức ôn hòa nhất để thách thức
hành vi không phù hợp, nhưng lại có tiềm năng đạt hiệu quả cao
nhất.
CHUẨN BỊ CHO MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO
NHẬN THÔNG TIN PHẢN HỒI
Phản hồi là một cơ chế khám phá bản thân tuyệt vời. Chúng ta
hành động, xem xét ảnh hưởng của nó, và tìm hiểu những gì hiệu quả
và những gì không hiệu quả. Khi chúng ta còn trẻ, cơ chế này hoạt
động rất rõ ràng.
Khi chúng ta trưởng thành và định hình hình ảnh bản thân, chúng
ta bắt đầu sàng lọc ra những thông tin phản hồi trái ngược với
hình ảnh đó. Việc duy trì ý thức bên trong về bản thân mình trở nên
quan trọng hơn việc học hỏi và trưởng thành. Đồng thời, chúng ta
cũng có thể phát triển một hình ảnh bên ngoài, và cố gắng duy trì
nó. Đối với những ai trở thành người của công chúng – giám đốc
điều hành, hiệu trưởng, sĩ quan chỉ huy, các đối tác quản lý, các
chính trị gia – việc bảo vệ hình ảnh trước công chúng có vẻ là quan
trọng nhất. Ngày càng nhiều lưới lọc, và những thông điệp duy
