Thông tin phản hồi là một yếu tố quan trọng và nhạy cảm trong
hệ thống lãnh đạo-thừa hành. Các nhà lãnh đạo sẽ gặp may mắn
nếu có những người thừa hành đã phát triển được kỹ năng này và
hiểu được cách thích hợp để sử dụng nó.
CUNG CẤP THÔNG TIN ĐẦU VÀO CHO
NHÀ LÃNH ĐẠO
Thông tin phản hồi được đưa ra để phản ứng với các hành động
đã thực hiện. Thông tin đầu vào đưa ra những lời khuyên về các
hành động đang được dự định thực hiện.
Các nhà lãnh đạo không cần phải tìm cách có được những thông
tin đầu vào chung chung cho mọi quyết định của mình. Nhưng sẽ
rất đáng tôn trọng và hữu ích nếu thu thập thông tin đầu vào từ
những người có trách nhiệm trong lĩnh vực mà quyết định này sẽ
ả
nh hưởng đến. Nếu người thừa hành chịu trách nhiệm về một số
lĩnh vực hoạt động nhất định, họ có quyền được các nhà lãnh đạo
tham khảo ý kiến trước khi đưa ra các quyết định liên quan đến
hoạt động đó. Trong một số trường hợp, khi tiếp nhận một vị trí
nào đó, việc thỏa thuận rõ ràng về điểm này là cần thiết.
Trong trường hợp người thừa hành không được tham vấn một
cách thích hợp thì sau đó họ phải thương lượng với nhà lãnh đạo về
điểm này. Trong trường hợp này, đàm phán về nguyên tắc hành
động trong tương lai thường quan trọng hơn là cố gắng đảo ngược
một quyết định đã được thực hiện. Lý tưởng nhất, nguyên tắc được
thiết lập sẽ không đơn giản chỉ là một thỏa thuận song phương giữa
nhà lãnh đạo với người thừa hành, mà là một cam kết bao gồm tất
cả các bên tham gia chủ chốt, những người nằm trong tầm ảnh
hưởng của quyết định. Rõ ràng, cuộc đối thoại này cần được áp
dụng các quy tắc cung cấp thông tin phản hồi hiệu quả.
