Giả sử việc tham vấn trước đã được khéo léo đề xuất, và nhà
lãnh đạo đã đồng ý, người thừa hành vẫn có thể củng cố thêm cam
kết này:
“Đó là một ý tưởng cực kỳ thú vị. Cảm ơn anh đã cho tôi cơ hội để
nêu lên một số vấn đề mà tôi quan tâm.”
“Đó là một ý tưởng thú vị, nó sẽ ảnh hưởng đến một vài bộ phận.
Tôi đề nghị chúng ta xem xét nó tại cuộc họp toàn thể nhân viên.”
“Anh đang nêu ra một điểm quan trọng. Hãy để tôi thu thập một
số quan điểm khác để đảm bảo rằng chúng ta đang nhìn nhận
không quá hạn hẹp, và sau đó tôi sẽ phản hồi lại với anh.”
“Điều đó có vẻ đầy hứa hẹn, nhưng tôi thất vọng là anh đã
hành động đơn phương trong khi chúng ta đã nhất trí rằng, những
thay đổi về chiến lược sẽ được xem xét tại cuộc họp quản lý cấp
cao.”
“Chúng ta có một chút vấn đề. Nếu anh tiếp tục hành động
không đúng với quy trình mà chúng ta đã thiết lập, thì tôi và các
thành viên khác của nhóm sẽ không thể cung cấp cho anh những ý
tưởng sáng tạo mà anh muốn có.”
Việc làm rõ giá trị mà những người thừa hành đặt ra cho quá trình
tham vấn và sự tham gia phụ thuộc vào chính họ. Các nhà lãnh đạo
đều rất sắc sảo về chính trị. Khi người của họ rất chú trọng đến
một điều gì đó, họ thường sẽ không bỏ qua nó.
THÁCH THỨC GIÁN TIẾP
Chúng ta không thể lúc nào cũng tạo ra một môi trường mà trong
đó thông tin phản hồi hoặc thông tin đầu vào cho cấp trên luôn
sẵn sàng được chấp nhận. Đôi khi một nhà lãnh đạo cảm thấy bị đe
