thông khi đặt ra “những câu hỏi mà chúng ta có thể đang phải chờ
đợi”:
“Chúng ta sẽ phản ứng với mối quan tâm về việc__như thế
nào?”
“Liệu điều đó có vẻ mâu thuẫn với các giá trị của chúng ta về
__không?”
“__ có thể giải thích điều đó như thế nào?”
“Chúng ta sẽ trả lời những cáo buộc về việc __như thế nào?”
“Những lựa chọn thay thế nào mà các bên liên quan của chúng ta
có thể muốn chúng ta xem xét?”
“Chúng ta sẽ nói gì nếu được hỏi về các tùy chọn khác và lý do
tại sao chúng lại không được chọn?”
Khi cuộc đối thoại này là cởi mở, thì các mối quan tâm chủ yếu
của nhà lãnh đạo và những người thừa hành có thể nổi lên, các tùy
chọn có thể được khám phá, ưu điểm và khuyết điểm sẽ được cân
nhắc, các kết quả có thể được thử nghiệm. Ngay cả các nhà lãnh đạo
cởi mở với thách thức sáng tạo cũng sẽ thấy “các câu hỏi mà chúng ta
có thể đang phải chờ đợi” hữu ích trong việc làm rõ vị trí của họ.
TRÁNH TỪ CHỐI KIỂU “PHẢN XẠ BÁNH
CHÈ”(1)
Một số người tự động từ chối những ý tưởng mới hoặc thông tin
phản hồi. Không cần biết đến ý tưởng này là gì, họ vẫn cứ từ
chối. Đây là một phiên bản của hội chứng “không được phát minh ở
đây.”
