Cần phải thách thức sự lạm dụng quyền lực ngay từ đầu:
• Lần đầu tiên người thừa hành can đảm gặp phải các hành vi có
hại cho các giá trị của tổ chức là thời điểm quan trọng nhất để thách
thức hành vi đó, trước khi nó trở thành một thói quen.
• Thách thức phải khéo léo và tuyệt đối dứt khoát, một thách thức
do dự sẽ có vẻ như tán thành cho hành vi này.
• Nếu người thừa hành thách thức hành vi này một cách dứt
khoát và hợp lý, thì sự can đảm và toàn tâm của người ấy sẽ khiến
người khác phải tôn trọng, và nhà lãnh đạo sẽ dễ lắng nghe họ trong
tương lai.
• Nếu người thừa hành chờ đợi quá lâu không thách thức hành vi
của nhà lãnh đạo, thì cả hành vi và sự biện minh cho nó sẽ bị chai sạn,
và người thừa hành đó có thể bị coi là một sự phiền toái hoặc mối
đe dọa.
Khi sự lạm dụng đã trở thành cố hữu, thì mỗi người mới bước vào
mối quan hệ lãnh đạo-thừa hành sẽ có cơ hội để thay đổi điều kiện
của sự cố hữu đó, hoặc bị nó thay đổi. Nhiệm vụ sẽ khó khăn hơn khi
lạm dụng đã trở thành cố hữu, trong một số trường hợp, nó có thể
gây nguy hiểm, nhưng một người thừa hành can đảm có thể tạo nên sự
khác biệt nếu biểu đạt được sự quan tâm và ủng hộ trong thách thức
của mình:
“Là người mới đến, tôi có thể nhìn thấy mọi thứ từ quan điểm
của người ngoài cuộc. Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là anh hiểu
vấn đề được nhìn nhận ra sao từ góc nhìn này.”
“Tôi đã quan sát thấy một số những thói quen đã được chấp
nhận, nhưng sẽ khiến anh gặp rắc rối nếu anh không điều chỉnh
lại.”
