và sự tôn trọng mà nhà lãnh đạo này dành cho người khác thấp đến
mức nào. Các nhà lãnh đạo kiêu ngạo phạm phải lỗi cơ bản là tin
rằng họ khác biệt về phẩm chất so với những người cấp dưới của
họ. Không nhận thức được sự tương đồng của mình, nên họ thường
thiếu tinh thần phụng sự. Thay vào đó, họ xây dựng sự nghiệp của
mình dựa trên sự thao túng.
Một người thừa hành can đảm đang làm việc cận kề một nhà lãnh
đạo kiêu ngạo phải cố gắng kiềm chế những ảnh hưởng do hành
vi của nhà lãnh đạo này gây nên; thật khó khăn nhưng là việc phải
làm. Các nhà lãnh đạo kiêu ngạo thường chê bai người trợ lý này trước
mặt người trợ lý khác, tạo ra một môi trường trong đó không ai biết
mình đang đứng trên cương vị nào, và tất cả mọi người đều cố
gắng để có được ân huệ từ nhà lãnh đạo. Chúng ta có thể có khuynh
hướng thông đồng với hành động chê bai này nếu nó giúp khẳng
định vị trí của mình trong nhóm người thân cận. Nhưng chúng ta phải
nhận ra rằng, hành động chê bai này sẽ sớm chống lại chính nhóm
người thân cận kia, nếu hiện giờ nó chưa như thế.
Chúng ta có thể sử dụng những chiến lược sau đây để cố gắng
ngăn chặn điều này:
• Khiến cho nhà lãnh đạo nhất trí rằng, sẽ tốt hơn nếu xây
dựng một nhóm mạnh hơn; từ cảm giác mình là người ưu trội, nhà
lãnh đạo có lẽ sẽ đồng ý rằng ông ta cần một nhóm mạnh hơn.
• Khiến cho nhà lãnh đạo nhất trí rằng, việc chê bai nhau sẽ
làm nhóm suy yếu.
• Sau đó, yêu cầu một cam kết đơn giản nhưng cực kỳ quan
trọng từ nhà lãnh đạo, rằng ông ta sẽ không phàn nàn về một thành
viên trong nhóm trước mặt những thành viên khác.
