vẫn ở bên các nhà lãnh đạo mạnh mẽ, bất chấp sự khó chịu đến
cực điểm trước hành vi hay la lối của họ. Tuy nhiên, những cơn bộc
phát thường xuyên sẽ làm suy yếu cả lòng tự trọng và sự gắn bó của
cấp dưới đối với nhà lãnh đạo. Việc quở trách một cách thái quá đi
ngược lại với tinh thần thách thức sáng tạo. Các nhóm sáng tạo
không thể được lập nên từ những con người khúm núm.
Những người cấp dưới thường bị sốc và trở nên giận dữ trước
hành vi xúc phạm này của nhà lãnh đạo. Họ không nhận ra rằng,
một khi thói quen hay la hét được thiết lập, nó có thể không còn ở
trong tầm kiểm soát tỉnh táo của nhà lãnh đạo nữa. Trong thâm tâm,
nhà lãnh đạo thường cũng bị cơn bộc phát làm mất tinh thần như
những người bên dưới. Đúng là nhà lãnh đạo đang sử dụng sự giận dữ
để có thể đạt được mục đích của mình, nhưng chắc chắn là ông ấy
đã không kiểm soát được nó. Các nhà lãnh đạo có thể biện minh cho
cơn giận dữ của họ rằng, họ làm thế là vì sự nghiệp chung, nhưng
điều đó không hợp lý. Đó là sự mất kiểm soát.
Vì vậy, chúng ta không nên để cho các nhà lãnh đạo mới phát triển
thói quen hay la lối, mà nên thách thức hành vi này ngay từ lần
đầu tiên nó xảy ra. Các quy tắc ngăn chặn sự la lối sẽ được nới lỏng
khi một người trở thành lãnh đạo. Các áp lực thực tế và tưởng tượng
tăng lên. Đây là một sự pha trộn điển hình khiến cho thói quen hay
la lối dễ hình thành, trừ khi nó được kiểm soát ngay lập tức. Nếu
các nhà lãnh đạo đã hình thành thói quen này, và người thừa hành
mới đảm nhận vị trí của mình, thì người ấy nên tuân theo quy tắc
này và ngăn chặn hành vi đó từ trong trứng nước, từ lần đầu tiên
khi nó xảy ra với mình.
Thách thức đối với người thừa hành là duy trì sự cân bằng,
không sợ hãi đến đờ đẫn, và không để cho cơn thịnh nộ đó vượt ra
ngoài tầm kiểm soát. Một người thừa hành đôi khi có thể thành công
trong việc áp đặt giới hạn với những gì đang xảy ra cho đến khi nhà
