của nhà lãnh đạo trong việc xác định các phần của vấn đề mà các
quá trình sắp xếp giá trị cốt lõi của vị ấy cho phép vị ấy bắt
đầu giải quyết.
Nâng cao nhận thức có nghĩa là khiến các nhà lãnh đạo nhìn
thấy những gì họ có thể thấy, mở rộng nhận thức của họ để họ thấy
được nhiều hơn những gì họ đang thấy, để họ ý thức được về
những điểm mù của bản thân. Chúng ta có thể nói với các nhà lãnh
đạo những gì chúng ta thấy, nhưng đây chỉ là điểm khởi đầu để thu
hút được sự chú ý của họ. Nhiệm vụ là khiến họ nhìn theo hướng mà
họ không thích nhìn, đánh thức niềm cảm hứng thực hiện điều đó ở
họ, thu hút một phần đáng kể năng lượng của họ vào quá trình này.
XÁC ĐỊNH CÁC NGUỒN LỰC ĐỂ CHUYỂN
ĐỔI
Khi chúng ta đã thu hút được sự chú ý của một nhà lãnh đạo và
khiến vị ấy quan tâm đến việc thay đổi hành vi thói quen của
mình, thì chúng ta nên sẵn sàng gợi ý các biện pháp để làm việc đó.
Trong khi một số quá trình chuyển đổi có thể được chính chúng ta
thực hiện, phần lớn lại đều cần có sự hỗ trợ từ những người khác
hoặc từ sự hướng dẫn chuyên nghiệp. Chúng ta có thể sẽ khuyến
khích một quá trình can thiệp theo kế hoạch, một loạt các hành động
đã được lựa chọn để giúp nhà lãnh đạo và nhóm tiến đến các kết
quả mong muốn. Cách tiếp cận mà chúng ta đề nghị sẽ phát triển
từ chính các điều kiện mà chúng ta đang cố gắng xử lý:
• Nếu vấn đề liên quan đến động lực của nhóm, chẳng hạn
như không có chế độ mọi người cùng tham gia, phong cách ra quyết
định độc đoán, một sự can thiệp vào quy trình của nhóm là cần
thiết.
