khác nhau. Ví dụ, nếu chúng ta đang xem xét để đề xuất lựa chọn
phương pháp tư vấn chuyên nghiệp, thì những lợi thế bao gồm khả
năng phát hiện được các vấn đề sâu bên dưới bề mặt, cũng như
thực tế là đây là loại giao tiếp có quyền được giữ bí mật về mặt
pháp lý. Một bất lợi có thể là, bản chất bí mật của quá trình khiến
nó gây khó khăn cho những người cấp dưới trong việc tìm hiểu về
những gì đang xảy ra.
Dù phương pháp tiếp cận nào được đề xuất thì cũng sẽ luôn
hữu ích nếu nhà lãnh đạo và những người khác tham gia vào quá
trình này có được một đối tác, huấn luyện viên hoặc người cố vấn
được phân công rõ ràng – một người nào đó có thể hỗ trợ giữa những
đợt can thiệp chính thức. Đối với nhà lãnh đạo, đây có thể là một
thành viên hội đồng quản trị, một nhân viên cao cấp được tôn trọng
vì có những đánh giá tốt và công bằng, hoặc một vị cựu lãnh đạo
cao cấp của tổ chức. Các huấn luyện viên có thể quan sát sự tiến bộ
của quá trình chuyển đổi, kiểm tra nhận thức của chúng ta đối với sự
thay đổi.
SỬ DỤNG NGƯỜI HỖ TRỢ BÊN NGOÀI
Nếu một sự can thiệp nhóm được chỉ định, thì nên khuyến khích
sử dụng một người hỗ trợ bên ngoài, người không thiên vị với những
định kiến và không liên quan tới các chính sách của tổ chức. Người
hỗ trợ bên ngoài có thể đặt ra các câu hỏi khó, quan sát ở các góc khó,
và được tin cậy để đảm bảo tính bảo mật của quá trình này. Nếu làm
khác đi, công việc khó khăn của chúng ta thậm chí sẽ trở nên khó
khăn hơn. Chúng ta là một phần của quá trình thay đổi. Thật khó khi
vừa tạo điều kiện thuận lợi cho nó và là một phần của nó. Đó là
những vai trò khác nhau.
Duy trì sự trợ giúp chuyên nghiệp từ bên ngoài thường được các
nhà lãnh đạo hiểu và được chấp nhận là một cách tiếp cận hợp lý.
