Những người thừa hành can đảm có thể khuyến khích các nhà
lãnh đạo nhất trí rằng, họ và những người phò tá thân cận nhất
đôi khi nên thay nhau làm các công việc ở nơi tuyến đầu này. Khi
uy tín của chúng ta đi đôi với uy tín của các nhà lãnh đạo, chúng ta
cũng dễ bị mất đi sự đồng cảm với người khác, vì vậy chúng ta nên
định kỳ thu hẹp khoảng cách nảy sinh giữa bản thân và những người
mà mình phục vụ.
KIỀM CHẾ HÀNH VI HUNG BẠO
Trong khi làm gương các cách thức để thay đổi, những người thừa
hành có thể cũng cần giúp các nhà lãnh đạo kiềm chế hành vi
hung bạo cho đến khi họ có thể biến đổi nó. Ví dụ, một nhà lãnh
đạo hay la lối cần phải thay đổi hành vi này trong khi cố gắng
thay đổi các nguyên nhân cơ bản. Nếu không, mối quan hệ ràng
buộc giữa các nhà lãnh đạo, những người thừa hành và mục đích
chung sẽ bị suy yếu nghiêm trọng.
Tức giận là một công cụ có tiềm năng sáng tạo nếu nó không
phải là công cụ để đàn áp hoặc bị vuột ra ngoài tầm kiểm soát. Nó có
thể được sử dụng như một bộ cảm biến cảm xúc để phát hiện ra một
vấn đề tồi tệ nào đó chưa được nhận thức đầy đủ. Học để nhận
biết cơn tức giận đang được kìm nén và khơi gọi để nó được thể hiện
bằng lời nói có thể ngăn không cho cơn tức giận bùng nổ và trở
thành hung bạo.
Nhưng ở những nhà lãnh đạo hay biểu thị cơn tức giận bất ngờ và
bùng nổ, năng lượng cảm xúc lớn đến mức cần phải giải tỏa cơ thể
trước khi tình hình cơ bản có thể được phát biểu thành lời và được
khám phá. Một người thừa hành can đảm khi hướng dẫn nhà lãnh đạo
về các lựa chọn thay thế cho những lời la thét hung bạo có thể xem
xét những điều sau đây:
