• Sự tức giận gây nên cơ chế “đương đầu hay chạy trốn”; chất
adrenaline(1) bơm qua hệ thống này phải được giải tỏa.
• Ở người tạo ra cơn giận dữ một cách từ từ, lượng adrenaline vượt
quá có thể được điều chỉnh bằng cách tập thể dục thường xuyên;
nhiều người làm việc cận kề các nhà lãnh đạo biết rõ một bài tập
thể dục sẽ làm cho tính khí của các nhà lãnh đạo của họ khác đi như
thế nào.
• Ở các nhà lãnh đạo đột nhiên bị choáng ngợp bởi cơn tức giận,
việc tìm kiếm lối thoát chấp nhận được về mặt xã hội cho
adrenaline thường khó khăn hơn; các hành vi như ném đồ vật, đập
nắm tay xuống bàn, và thóa mạ tên gọi cũng làm cho người khác sợ
hãi và là hành động hung bạo.
• Lý tưởng nhất, cơ chế để giải tỏa cơn giận dữ sẽ được nhà lãnh
đạo sử dụng một cách kín đáo, nhưng đôi khi ngay cả một nhà lãnh
đạo được đánh giá cao cũng không thể sử dụng sự tự kiểm soát để làm
điều này. Trong trường hợp này, các công cụ có sẵn để nhà lãnh đạo
sử dụng mỗi khi cần thiết có thể hữu ích.
• Mặc dù có thể hơi lạ lùng, nhưng sẽ là hành vi ít đáng sợ hơn
nếu để một nhà lãnh đạo bị rối loạn do cơn giận dữ làm nó tiêu tan
bằng cách vặn một chiếc khăn mặt dùng khi chơi golf, hoặc bóp
chặt vào mặt sau của một chiếc ghế được bọc kín, trong khi lặp đi
lặp lại một số từ nặng nề không nhằm vào ai như “chết tiệt”, hơn
là lăng mạ những người thừa hành bằng lời nói. Một cuộc đi bộ
nhanh quanh tòa nhà sẽ tiếp tục làm giảm hiện tượng tăng hoóc-
môn đầy căng thẳng.
• Trong một giây phút yên tĩnh hơn, nhà lãnh đạo có thể giải thích
lý do tại sao vị ấy lại làm như vậy; mục đích là để giải phóng năng
