Trong những trường hợp này, nguyên tắc chủ đạo là giữ gìn mối
quan hệ của chúng ta hết sức có thể, trong khi vẫn làm những gì
chúng ta tin là đúng, bao gồm cả việc thông báo cho cấp trên biết
về ý định của mình.
Là người thừa hành can đảm, trước khi làm điều này, chúng ta
cần tự hỏi liệu điều này có thực sự cần thiết không? Mối quan
tâm của chúng ta có thể đã được phóng đại quá chăng? Động lực
nhóm của chúng ta sẽ chịu hậu quả gì nếu người cấp trên trực tiếp
biết về hành động của chúng ta, mà điều này rất có thể xảy ra?
Điểm nhạy cảm thứ hai là phản ứng chúng ta có thể gặp ở chính
cấp cao hơn đó. Những hành động này mang hai cấp độ rủi ro khác
nhau.
Thắc mắc về một mệnh lệnh hoặc chính sách là yêu cầu làm
rõ trước khi tiến hành thực hiện nó. Ý định của nó là ngăn chặn
những sai lầm nghiêm trọng do vô tình gây ra vì thông tin hoặc
truyền đạt không chính xác. Tùy thuộc vào cấp có thẩm quyền cao
hơn có là người khởi xướng trước hay không, một thắc mắc cần
cố gắng trả lời được những câu hỏi sau đây:
• Mệnh lệnh hoặc chính sách có được tiếp nhận đúng theo ý định
ban đầu hay không?
• Cấp có thẩm quyền cao hơn có được cung cấp đầy đủ thông
tin về bối cảnh trong đó mệnh lệnh hoặc chính sách sẽ được thực
hiện hay không?
• Cấp có thẩm quyền cao hơn có xem xét đầy đủ các hậu quả
tiềm năng trong việc thực hiện mệnh lệnh hoặc chính sách đó hay
không?
