méo. Hoặc nó có thể quay trở lại với người chuẩn bị báo cáo nhiều
lần với yêu cầu làm giảm nhẹ những phát hiện, một yêu cầu mà
chúng ta cảm thấy rất khó từ chối.
Trong khi quá trình này xảy ra, ở các tổ chức phức tạp, báo cáo
thường đồng thời đi theo nhiều con đường khác đến các bộ phận
chức năng có liên quan đến nó để lấy ý kiến, tới các trạm kiểm
soát quan liêu để giám sát tính hợp pháp, cách phân chia ngân sách
và các vấn đề quan hệ công chúng,... Quá nhiều người chạm tay
vào và thay đổi báo cáo đến nỗi, sẽ rất phi thực tế nếu yêu cầu
người khởi thảo ban đầu chịu trách nhiệm về hình dạng cuối cùng
của báo cáo.
Các nghiên cứu về cách thức chịu trách nhiệm trong những môi
trường như vậy đưa ra nhiều cơ chế có thể được áp dụng, nhưng
cuối cùng, không cơ chế nào hoàn toàn thành công. Thường là, tại
một số thời điểm, một cá nhân trong tổ chức cần phải chu đáo, can
đảm và khéo léo, đủ để có quyền sở hữu báo cáo và các quyết định
mà nó sẽ tạo ra. Nhiệm vụ sau đó là tìm một cách để cảnh báo cho
những người ra quyết định ở cấp cao về dữ liệu và ý nghĩa của
chúng trước khi họ khiến tổ chức cam kết với một tiến trình thay
đổi khó khăn và đau đớn. Đôi khi, bạn có thể là người đó. Nếu vậy,
nhiệm vụ đầu tiên của bạn là tự gạt bỏ lời bào chữa hấp dẫn “đã có
nhiều người” để tránh không phải đảm nhận trách nhiệm.
Một yếu tố góp phần vào việc nhận thức để tự giúp mình thoát
khỏi cái cớ này là hiện tượng được gọi là sự bất lực do kinh nghiệm.
Khi các đối tượng thí nghiệm đã làm đi làm lại mà vẫn không thể
khám phá ra cách để giảm hoặc loại bỏ nguồn gốc của một nỗi đau,
họ sẽ ngừng cố gắng. Họ vẫn theo cách này, ngay cả khi có những
tùy chọn mới để đối phó với nguồn gốc của nỗi đau được đưa vào
thí nghiệm. Họ đã học được cách cảm thấy bất lực ngay cả khi họ
không còn bất lực nữa. Thời gian làm việc trong các bộ máy quan
