đồ tư duy của các nhà lãnh đạo của tổ chức. Những hình mẫu cũ hơn,
từng phục vụ hiệu quả cho các cựu binh đã được thử thách qua chiến
trận, cần phải được đánh giá lại, hoặc thậm chí không cần học nữa.
Có quá nhiều thứ bị mất đi trong quá trình chuyển dịch qua từng
cấp bậc. Toàn bộ hệ thống cấp bậc cần được tiếp cận trực tiếp
với cách tư duy mới.
Trong một thế giới đang thay đổi liên tục và nhanh chóng, một
phần thời gian trong mỗi ngày làm việc của nhà lãnh đạo cần được
sử dụng để tìm hiểu về công việc, để hiểu được các hình mẫu đang
thay đổi và xây dựng các chiến lược nhằm tận dụng lợi thế của
những phát triển mới. Đội ngũ nhân viên có trình độ kiến thức cao
cần được huy động từ cấp trung gian hoặc cấp thấp hơn trong hệ
thống phân cấp để chỉ dẫn cho các nhà lãnh đạo trong các lĩnh vực
chuyên môn của họ. Những người cấp dưới phải cảm thấy thoải mái
khi giảng dạy cho những người ở vị trí cao nhất trong thang cấp
bậc, và cần nhớ rõ những hướng dẫn sau đây:
• Chuẩn bị tốt và tự tin vào những gì mình biết.
• Ngắn gọn và rõ ràng trong cách trình bày.
• Định nghĩa tất cả các thuật ngữ mà mình đang sử dụng.
• Thừa nhận rằng bạn đang đảm nhận một vai trò lãnh đạo trong
việc chuyển giao kiến thức, và bạn có trách nhiệm giúp những người
khác có thể làm theo.
• Đừng nản lòng khi thấy các nhà lãnh đạo tỏ ra thiếu kiên nhẫn
hoặc bối rối – thường thì họ đang phải đấu tranh để hình thành
các khuôn khổ kiến thức mới.
• Hãy đặt những câu hỏi giúp các nhà lãnh đạo tập trung vào các
tài liệu mà họ cần hiểu rõ hơn.
