đề lên các cấp bậc phía trên.
Khi việc phá vỡ trật tự cấp bậc có vẻ là cần thiết, thì chúng ta
cần thận trọng để khỏi sa vào những cái bẫy quan hệ thứ bậc. Chúng
ta không thể để cho các quy tắc liên quan đến sự thiêng liêng bề
mặt của hệ thống thứ bậc, đối chọi với sự thiêng liêng thực sự của sứ
mệnh, khiến chúng ta im lặng. Cũng quan trọng như thế, chúng ta
phải biết và quản lý tốt các quy tắc của chính mình. Nếu ý thức
trách nhiệm cá nhân và nghề nghiệp kêu gọi chúng ta lên tiếng, thì
chúng ta không thể để cho các quy định dành cho các em bé ngoan
ngăn cản mình. Hãy luôn lưu ý rằng, chúng ta phải là đám thiếu
niên nổi loạn. Có nhiều cách để làm những gì phải làm một cách
kính cẩn. Cách thức chúng ta hành động có thể tạo nên mọi khác biệt.
LÊN TIẾNG TRONG CÁC CUỘC HỌP
NHIỀU CẤP
Có những lúc chúng ta thấy mình đang ở vào tình huống có mặt
đầy đủ toàn bộ hệ thống cấp bậc trong phòng họp, xung quanh
một chiếc bàn thực hoặc ảo. Ở những nhóm được dẫn dắt tốt, mọi
nỗ lực có ý thức sẽ được thực hiện để giảm nhẹ hiệu ứng của sự khác
biệt về thứ bậc, yếu tố làm hạn chế sự thẳng thắn và tinh thần
tham gia. Nhưng tất cả những nhóm này còn lâu nữa mới thành
công trong việc tạo ra một cuộc đối thoại bình đẳng. Vì dù không
được tuyên bố, nhưng những quy tắc về thứ bậc vẫn còn đe dọa sự
trao đổi thông tin.
Ở
nhiều nền văn hóa, đây là một tình huống hết sức tế nhị.
Có hai phép hoán vị cơ bản đối với những điều nhạy cảm. Tình thế
thứ nhất: vị lãnh đạo cấp cao nhất trong cuộc họp bày tỏ một quan
điểm mạnh mẽ, nhưng quan điểm đó lại không phù hợp với các tài
liệu có trong tay nhóm những người ở các cấp bên dưới có mặt ở đó.
