Nếu có sự tức giận mạnh dần và hướng về phía các nhà lãnh
đạo, thì một giọng nói bình tĩnh là cần thiết. Khi đối mặt với
những cảm xúc đang khuấy động, phản ứng này cũng đòi hỏi sự can
đảm và kỹ năng.
“Có rất nhiều sự tức giận chính đáng. Quan trọng là các nhà
lãnh đạo của chúng ta nhận biết được sự mãnh liệt của cảm xúc đó
đang tồn tại. Và sẽ thật hữu ích khi ngay bây giờ họ được nghe những
ý kiến mang tính xây dựng về cách tiến lên phía trước. Hãy để tôi
thử đưa ra một ý tưởng.”
Những người thừa hành can đảm lúc nào cũng có mục đích tạo ra
các mối quan hệ giữa người lớn với người lớn, trong đó nhà lãnh đạo
và người thừa hành tương tác với nhau như những nhà chuyên môn
đã trưởng thành. Khôi phục lại tinh thần chịu trách nhiệm chung để
giải quyết vấn đề là rất cần thiết. Đôi khi, trong phòng họp,
một người thừa hành can đảm là người tốt nhất để làm mẫu cho
hành vi này.
SỬ DỤNG CÁC DIỄN ĐÀN KHÔNG CHÍNH
THỨC ĐỂ GÂY ẢNH HƯỞNG
Các diễn đàn cũng tồn tại trong những khoảng trống giữa tổ
chức chính thức và trong vùng ngoại vi của nó. Đôi khi, đây là những
diễn đàn duy nhất có sẵn cho một người thừa hành can đảm đã từng
không thành công trong việc sử dụng các diễn đàn chính thức của tổ
chức để gây ảnh hưởng với toàn bộ các cấp lãnh đạo.
Các mối quan hệ không chính thức tạo điều kiện tiếp cận
không chính thức với nhà điều hành dễ dàng hơn cho việc chia sẻ
thông tin, ý tưởng và các mối quan ngại. Thế giới thực của các mối
quan hệ con người hoạt động theo cách này, bất chấp sơ đồ tổ
chức thể hiện như thế nào. Và cho dù điều đó có hữu ích tại những
