các số liệu, thậm chí họ phải trả giá vì áp lực đó. Họ kiên định trong
việc bảo đảm rằng dữ liệu chính xác sẽ được báo cáo lên cấp với
nhận thức rằng việc này cung cấp cho các nhà quản lý cấp cao một
bức tranh rõ hơn về “lãnh thổ” mà họ hoạt động. Cùng lúc đó, họ
hăng hái làm việc để tìm ra những nguyên nhân khiến hiệu suất
làm việc không được như mong muốn, khắc phục nó, và báo cáo
những tin tức tốt hơn khi thấy đó đúng là sự phản ánh chính xác
về tình hình.
KIÊN NHẪN, HIỆU SUẤT LÀM VIỆC, VÀ
SỰ KIÊN TRÌ
Những người thừa hành can đảm thực chất là những người thực
hiện trực tiếp. Họ chịu trách nhiệm với mục đích chung và hành
động trong phạm vi quyền hạn của mình để thúc đẩy việc hoàn
thành sứ mệnh của tổ chức. Khi làm việc trong các hệ thống thứ bậc
lớn, không có gì là bất thường nếu phải trải qua cảm giác nản lòng
khi muốn làm cho những người ở cấp cao hơn thấy được những
điều chúng ta thấy, khiến cho các đồng nghiệp phải tạo ra các
giải pháp phối hợp, và khiến cho tổ chức phải thay đổi khi có yêu
cầu bắt buộc.
Đối mặt với những “cơn gió ngược” này, trách nhiệm đầu tiên
của chúng ta là giữ vững cam kết của mình, duy trì năng lực và cách
nhìn đầy hy vọng của mình. Thái độ của chúng ta có tính chất lan
truyền. Chúng ta có thể gây ảnh hưởng đối với những người ở cấp
cao hơn và cấp thấp hơn trong tất cả các cấp lãnh đạo. Chúng ta
nhận thức được những thiếu sót và thách thức mà tổ chức phải đối
mặt và chúng ta không che giấu hay từ chối chúng. Nhưng chúng ta
cũng không dừng lại ở đó hoặc chịu thua chủ nghĩa hoài nghi. Chúng
ta nuôi dưỡng những điều tích cực trong tổ chức bằng năng lượng
tích cực của mình và hỗ trợ lẫn nhau trong việc quản lý những thách
