• Đề nghị nhân viên cấp cao, người phải báo cáo trực tiếp với
bạn, đặt câu hỏi này cho bạn; vì họ có thể được nghe câu trả lời mà
bạn đã không được nghe trực tiếp.
• Khi các nhân viên cấp cao báo cáo về những phát hiện của họ,
hãy cảm ơn họ và tránh cơn bốc đồng để bảo vệ chính bạn.
• Hãy kiểm tra hiểu biết của bạn về những gì họ đang nói với
bạn, bằng cách hỏi họ xem bạn có biểu thị bất kỳ hành vi ngăn cản
nào trong cuộc gặp gỡ này hay không.
• Nếu bạn đã biểu thị hành vi đó, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu
chính xác hành vi đó gồm những gì: giọng nói, ngôn ngữ điệu bộ, sự
lựa chọn ngôn từ, v.v...
Chính sách cởi mở chỉ hiệu quả khi nhà lãnh đạo có được kỹ năng
lắng nghe. Những nhà lãnh đạo nào còn yếu kỹ năng này, dù đã
nhận được thông tin phản hồi, thì cần ưu tiên cải thiện ngay.
NHỮNG NGƯỜI ĐỨNG THỨ HAI TRUYỀN
TẢI THÔNG ĐIỆP GÌ?
Là một nhà lãnh đạo, bạn không phải là người duy nhất đề ra
tinh thần chung của tổ chức. Những người gần gũi nhất với bạn có
thể tiếp xúc với nhân viên nhiều hơn, và do đó, có ảnh hưởng
nhiều hơn đến văn hóa doanh nghiệp. Và như vậy, dù vô tình hay
cố ý, những người này có thể tạo ra một bầu không khí ngăn cản
nhân viên gửi cho bạn những thông tin quan trọng. Điều này có thể
hoạt động theo nhiều cách:
• Trong những nỗ lực để hỗ trợ cũng như giúp bạn quản lý thời
gian, họ có thể dè dặt quá mức cần thiết.
