• Bạn có thể hoàn toàn giao cho họ vai trò không chính thức là
“những tên cớm xấu xa” giúp bạn khỏi nghe những lời phàn nàn.
• Họ có thể cảm thấy thông tin mà ai đó muốn cung cấp cho
bạn đe dọa cá nhân họ, hoặc đe dọa một đồng nghiệp là đồng minh
của họ.
• Họ có thể được coi là thân cận với bạn đến mức sự tin tưởng của
bạn đối với họ không cho phép bạn nghe những lời phàn nàn về
hành vi của họ.
• Những phẩm chất phù hợp để thực hiện chức năng hiện tại của
họ có thể không phù hợp với vai trò là người trung gian của bạn.
Là một nhà lãnh đạo, bạn có trách nhiệm không chỉ đối với văn
hóa và tinh thần đạo đức của cá nhân, mà còn đối với tinh thần
chung được những người xung quanh thiết lập nên.
Bạn phải luôn cảnh giác với tinh thần chung này. Bất kể luồng
thông tin quan trọng bị gián đoạn thế nào hoặc vì lý do gì, thì tinh
thần đó vẫn có thể gây bất lợi cho việc ra quyết định của bạn. Nếu
đã tự nhìn lại bản thân và điều chỉnh bất cứ cách cư xử nào của
mình ngăn cản nhân viên không truyền đạt những thông tin quan
trọng, bạn vẫn hiếm khi nghe được các quan điểm khác nhau hoặc
gây rắc rối thì bạn cần phải nhìn xa hơn. Các nhân viên đang nhận
được thông điệp gì từ những thành viên trong nhóm báo cáo trực
tiếp cho bạn, những người được coi là nắm giữ quyền lực trong tổ
chức?
Bạn có thể thực hiện việc này như sau:
• Bằng thái độ thân mật hoặc điều tra bí mật, hãy hỏi nhân viên
xem họ có bị ngăn cản sử dụng hợp lý chính sách cởi mở để giao tiếp
với bạn hay không.
