Để phát huy hoàn toàn nguồn trí tuệ của nhóm làm việc trực
tiếp với mình, các nhà lãnh đạo cần thiết lập chính thức hoặc
không chính thức các chuẩn mực về hành vi khuyến khích thách
thức sáng tạo. Những chuẩn mực này có thể bao gồm:
• Chia sẻ rộng rãi thông tin về tình hình quan trọng đối với
nhóm để nó có thể đi sâu vào suy nghĩ của tất cả thành viên trong
nhóm.
• Mời gọi tham gia đối thoại vào các quyết định quan trọng có
ả
nh hưởng đến nhóm.
• Để khuyến khích những suy nghĩ tự do, hãy thiết lập các quy
trình dành cho việc tạo ra những cách tiếp cận sáng tạo khác với các
quá trình để đánh giá những cách tiếp cận đó.
• Cần có sự phân biệt giữa một ý tưởng và người khởi xướng ra nó
để sao cho tình trạng của người đó không làm lu mờ giá trị của ý
tưởng; và khi thích hợp, các phương pháp trình bày ẩn danh sẽ được
sử dụng.
• Các thành viên trong nhóm, kể cả nhà lãnh đạo, cần nâng cao
kỹ năng giao tiếp và hội họp của mình thông qua ngôn từ, giọng điệu
hoặc ngôn ngữ cơ thể để không làm người đóng góp ý kiến thất
vọng.
• Mọi người đều không bị chỉ trích
(2)
– tất cả các phương án có
liên quan đều được đưa ra để thảo luận.
• Thậm chí các ý tưởng “điên rồ” cũng không bị đánh giá thấp
mà vẫn được kiểm tra để xem chúng có thể mở ra hướng suy nghĩ mới
hay không.
