Điều quan trọng trong việc làm sáng tỏ tình hình cụ thể là bạn
đang mô hình hóa giá trị của cách trực tiếp giải quyết các vấn đề
cùng với nhau, và qua đó củng cố nhóm làm việc của mình. Bằng
cách biến sự trao đổi thông tin trực tiếp thành hành động mong
đợi, bạn đang hỗ trợ cho văn hóa của những mối quan hệ can đảm.
Hành vi này chắc chắn sẽ mở rộng mối quan hệ của bạn với các
thành viên trong nhóm.
Nhiệm vụ lãnh đạo là xây dựng một văn hóa mà ở đó, xung đột
được xử lý thông qua đối thoại lành mạnh và sáng tạo. Các nhà lãnh
đạo có ảnh hưởng rất lớn trong vấn đề này. Nếu họ không tự
mình xử lý tốt xung đột, hoặc không cho phép bộc lộ rõ xung đột, thì
có thể họ sẽ làm tổn hại đến khả năng thực thi hiệu quả chức năng
của cả đội ngũ lãnh đạo. Nếu các nhà lãnh đạo xử lý tốt kịch bản
này, họ có thể đạt được một mức độ tự tin cao, rằng họ sẽ nghe được
những gì họ cần nghe về bản thân, thay vì chỉ được nghe về mỗi
người khác.
TẠO LẬP CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG
ĐƯỢC BẢO VỆ
Trong một thế giới lý tưởng, tất cả các thành viên thuộc tổ chức
của bạn đều cư xử như những người thừa hành can đảm; nhưng sẽ là
thiếu thực tế nếu chỉ mong đợi sự hoàn hảo của những người phò
tá mà không mong đợi sự hoàn hảo của các nhà lãnh đạo.
Người thừa hành có thể không cung cấp cho nhà lãnh đạo những
thông tin nhạy cảm hoặc các quan điểm khác nhau vì một số lý do:
• Đã chứng kiến một số vụ trả đũa trước đây của nhà lãnh đạo.
• Đã chứng kiến một số vụ trả đũa trước đây của những người có
thể đã thảo luận các vấn đề với nhà lãnh đạo.
