vấn đề lên Giám đốc điều hành hoặc Phó Chủ tịch. Điều này sẽ
đặt các nhà điều hành cấp cao vào vị trí khó xử trong việc sử dụng
quyền lực của họ để giải quyết các vấn đề cá nhân của nhân viên.
Lời ra tiếng vào sẽ nổi lên khi điều này xảy ra, và vô tình tạo thành
quy trình đưa các vấn đề cá nhân tới cấp lãnh đạo. Vì nhiều lý do,
cách này không giúp cho việc sử dụng tốt nhất năng lực của nhà
lãnh đạo. Đồng thời còn tạo ra những vấn đề tiềm ẩn như thiên
vị, thù oán nếu rắc rối không được giải quyết thỏa đáng cùng
nhiều vấn đề khác nữa.
Để bổ nhiệm một người thanh tra, cần tôn trọng và chú ý đầy đủ
đến các yếu tố thành công sau đây:
Chọn một người:
• Thích làm việc này, hoặc có thể tạo ra lòng tin sâu rộng trong
nhân viên;
• Có kiến thức sâu về tổ chức và có thể đặt vấn đề vào một
bối cảnh phức tạp đối với cả đội ngũ nhân viên và quần chúng nói
chung;
• Có những kỹ năng cần thiết để huấn luyện nhân viên giải
quyết vấn đề riêng của họ khi thích hợp, qua đó hỗ trợ cho một
văn hóa của các mối quan hệ can đảm.
Đảm bảo rằng:
• Người thanh tra có đủ các nguồn lực để thực hiện vai trò này
một cách độc lập;
• Thanh tra cần có quyền tiếp xúc công khai để giải quyết khi
được sự đồng thuận của người đưa ra vấn đề, nhằm nêu lên vấn
đề với những người khác;
