đã được nhào nặn và đóng gói từ văn phòng Giám đốc điều hành.
Nhưng họ không thể khiến Giám đốc điều hành suy yếu thông
qua giao tiếp ngoài kênh, hoặc tệ hơn là quản lý Giám đốc điều
hành một cách quá tiểu tiết. Vậy hội đồng có thể quản lý sự căng
thẳng trong tập hợp các động lực này như thế nào?
Hội đồng quản trị cần xây dựng các chính sách rõ ràng để đặt ra
những kỳ vọng thực hiện nhiệm vụ dựa trên sứ mệnh và các tiêu
chuẩn dựa trên giá trị, nhằm lập ra những ranh giới cho phép đối
với hành vi của nhân viên khi họ làm việc để đáp ứng những kỳ vọng
này. Sau đó, cần phát triển một tập hợp đa dạng các cơ chế báo cáo
nội bộ và bên ngoài để cho phép theo dõi sự tuân thủ những chính
sách này. Có nhiều mô hình mà một Hội đồng quản trị có thể sử
dụng để thực hiện nhiệm vụ của mình.
Trong mối quan hệ hỗ trợ văn hóa của những người thừa hành
can đảm, Hội đồng quản trị cần xem xét một cách rõ ràng về cách
thức để đối phó với các vấn đề sau:
• Trong những trường hợp nào thì hội đồng sẽ cần một thanh tra
viên hoặc kiểm toán viên nội bộ trực tiếp đưa vấn đề lên Hội
đồng quản trị?
• Sẽ xử lý thông tin truyền đạt tự giác từ các nhân viên khác đưa
lên Hội đồng quản trị như thế nào để đảm bảo nhân viên sẵn sàng
đưa các vấn đề lên Hội đồng quản trị khi thích hợp?
• Những chuẩn mực về hành vi nào sẽ được thiết lập để cho phép
các cá nhân lãnh đạo đưa vấn đề lên Hội đồng quản trị mà không
thể hiện là không trung thành với Giám đốc điều hành?
Những vấn đề đầy nhạy cảm này có thể gây tổn hại cho mối
quan hệ thân tình giữa Hội đồng quản trị và nhóm cán bộ quản lý
cấp cao. Nhưng chúng phải được xử lý một cách công khai và chín
