không trung thành với ai khác ngoài bản thân, chúng ta sẽ trở thành
một loại kẻ cướp, biện minh cho bất kỳ hành động nào, bất kể nó
gây ra thiệt hại cho người khác ra sao.
Đối với các nhà lãnh đạo và những người thừa hành thấy mình
liên tục thay đổi khuôn mẫu, họ cần phải tìm được một nơi để cùng
đặt lòng trung thành của họ vào đó. Điều này sẽ giúp vượt qua tính
tạm thời trong mối quan hệ của họ, và còn gắn kết họ với nhau
trong khuôn khổ của sự tin cậy. Đây là vai trò của việc nhấn mạnh
tầm nhìn, các giá trị và các tuyên bố sứ mạng: khi được định hình
rõ ràng, chúng sẽ định nghĩa lòng trung thành mà các nhà lãnh đạo
và những người thừa hành cam kết với những người có lợi ích trong
nhóm.
Tuyên bố giá trị gợi lên lòng trung thành đã được xác định rõ –
với sự công bằng, chất lượng, sự trung thực, dịch vụ và mục đích
chung. Lòng trung thành được xác định với các giá trị xứng đáng sẽ
tránh được những cạm bẫy của lòng trung thành không giới hạn và nó
có thể là một bước tiến. Cả nhà lãnh đạo và những người thừa hành
đều cam kết theo đuổi mục đích chung trong bối cảnh các giá trị
của họ. Sự trung thành của mỗi bên đều hướng về mục đích đó và
hướng tới việc giúp cho cả hai bên trung thành với mục đích đó.
Nếu làm lãnh đạo và làm người thừa hành đều là những hình
thức quản lý, thì lòng trung thành được hướng chính xác tới mục tiêu
tổ chức và các bên liên quan. Nó bao gồm và bao trùm các nguyên
tắc, con người và môi trường bị ảnh hưởng bởi các hành động của tổ
chức. Một khi lòng trung thành thích đáng được làm rõ, nó có thể
thấm nhuần vào các quyết định của chúng ta, nhằm hỗ trợ hoặc
thách thức chương trình hành động của nhà lãnh đạo.
