• Ngôn ngữ và thái độ cung kính của một người thừa hành đối với
một nhà lãnh đạo có thể là thích hợp, nhưng thái độ khúm núm đến
mức căng thẳng hoặc oán giận mãn tính lại không thích hợp. Một
người thừa hành quá khúm núm và hăm hở làm vui lòng người có
thẩm quyền không thể tạo ra sự cân bằng mà một nhà lãnh đạo
cần có để sử dụng tốt quyền lực.
• Câm như hến khi một nhà lãnh đạo lớn tiếng ngắt lời chúng
ta có thể là cần thiết ở nhà hay ở trường học, nhưng ở nơi làm việc
thì cách đó lại kém hiệu quả. Dung túng sự thiếu tôn trọng đối với
tiếng nói và quan điểm sẽ củng cố hành vi này và làm suy yếu
mối quan hệ.
Điều quan trọng là vượt lên việc coi một nhà lãnh đạo như bậc
cha mẹ tốt hoặc xấu, một vị vua tốt hoặc xấu, một người anh
hùng hay một kẻ hung ác trong thế giới của chúng ta. Nếu chúng ta
bắt đầu nhận thức được những thái độ như thế, thách thức của
chúng ta là học cách có mối quan hệ với nhà lãnh đạo trên một cơ sở
khác. Bằng việc chú ý đến việc phân tích các hành của nhà lãnh
đạo, chú ý đến những cảm xúc mà cách giải thích đó gợi lên trong
chúng ta, và chú ý đến những hành vi mà chúng ta sử dụng để đối
phó với những cảm xúc ấy, chúng ta sẽ có thể buông lỏng dần
những cơ chế mà chúng ta đã từng cần đến để tồn tại. Chúng ta
có thể bắt đầu xem xét mình có những lựa chọn nào, với tư cách là
những người trưởng thành, để có mối quan hệ hiệu quả với người có
thẩm quyền.
PHONG CÁCH THỪA HÀNH
Có nhiều cách khác nhau để thể hiện phong cách cá nhân của
chúng ta khi tiếp xúc với các nhà lãnh đạo. Hai khía cạnh quan trọng
của việc làm người thừa hành can đảm là mức độ hỗ trợ mà người đó
mang lại cho nhà lãnh đạo, và mức độ sẵn sàng thách thức hành vi
