• Sự tương đồng trong lịch sử
• Các chuyến đi khảo sát các mô hình khác biết
• Các kịch bản tương lai của việc mở rộng thực trạng hiện tại
Một khi nhận thức đã được tạo ra, một người thừa hành can đảm
có thể huy động khả năng của nhóm để bắt đầu khám phá những
khả năng mới.
CẢI TIẾN CÁC QUY TRÌNH
Các quy trình là các chuỗi hoạt động mà qua đó một tổ chức đáp
ứ
ng nhu cầu của nó, nhu cầu của các cá nhân và các nhóm mà nó
tương tác. Các quy trình cốt lõi là những gì cho phép tổ chức đạt
được mục đích của nó, và các quy trình khác thì hỗ trợ chúng.
Có một điều nguy hiểm trong nhóm, đó là: mỗi thành viên đều
mơ hồ nghĩ rằng một người nào khác nên làm gì đó với những lỗ
hổng mà họ nhìn thấy trong các quy trình của nhóm. Thông thường,
các thành viên trong nhóm nhìn thấy những vấn đề không hiệu
quả nhưng lại không hành động để khắc phục chúng. Việc không
hành động sẽ hạ thấp ý thức trách nhiệm của người thừa hành về
điều đang xảy ra. Mỗi người thừa hành đều nghĩ rằng: “Nếu tôi
phụ trách việc đó, tôi sẽ làm theo cách khác, nhưng tôi không phải là
người phụ trách, vì vậy đó không phải là vấn đề của tôi.” Trong khi
đó, mục đích chung ngày càng đi xuống.
Những người thừa hành can đảm không lặng lẽ bỏ qua hoặc phàn
nàn một cách vô ích về những sai sót mà họ nhìn thấy. Họ không
giả định rằng, những người khác cũng nhìn thấy những điều này
và sẽ sửa chữa chúng. Họ tìm kiếm và tìm thấy những con đường
mở ra cho họ để có thể tạo nên thay đổi.
