chưa hiểu sâu sắc về trách nhiệm của mình lại rất thường vi phạm
nguyên tắc này.
Nếu là phụ tá thân cận của một nhà lãnh đạo, thì chúng ta đang
đóng một vai trò đặc biệt trong việc truyền đạt thông tin từ người đó.
Đôi khi chúng ta phải làm chức năng của một máy giảm áp, nhận điện
áp cao từ nhà lãnh đạo và điều chỉnh nó để điểm tiếp nhận bên dưới
một vài cấp có thể tiếp thu một cách hữu ích. Nhà lãnh đạo sẽ làm
như vậy nếu vị ấy đang nói chuyện với những người mà thỉnh
thoảng vị ấy mới gặp. Cũng như chúng ta thường nói chuyện với
người mới quen thận trọng hơn so với bạn bè thân thiết. Mức độ
thoải mái và quen thuộc của mỗi người là khác nhau, đòi hỏi chúng ta
phải đoán định cách thức truyền đạt những suy nghĩ, cảm xúc và chỉ
thị của nhà lãnh đạo. Khi chúng ta gánh vai trò tạo điều kiện hỗ trợ
này, những nguyên tắc sau có thể hữu ích:
• Một thông điệp của nhà lãnh đạo không nên bị làm cho mờ nhạt
đi, trách nhiệm của chúng ta là tìm hiểu bối cảnh mà nó được
truyền đi và bối cảnh này khác với bối cảnh mà nó sẽ được tiếp
nhận như thế nào.
• Nhiệm vụ này yêu cầu sự giải thích và chuyển tiếp các thông
tin cần thiết một cách trung thực và thay đổi chất lượng của hình
thức truyền đạt để khiến nó có thể được tiếp nhận đúng như dự
định.
• Trách nhiệm của chúng ta là giúp đỡ người khác hiểu được nhà
lãnh đạo muồn truyền đạt điều gì, phát hiện và làm rõ những ấn
tượng sai lầm có thể cản trở quá trình chấp nhận hoặc thực hiện.
Truyền đạt lại theo nghĩa đen hoặc thực hiện thiếu suy nghĩ mọi
chỉ dẫn của nhà lãnh đạo không phải là sự hỗ trợ thực sự, mà là một
cách hiệu quả để gây tổn hại cho một nhà lãnh đạo.
