Bất kỳ biểu tượng hoặc phông chữ đặc biệt nào (màu sắc, kích
cỡ)
Tab
Khoảng cách thụt lề đoạn văn
Hạn chế dùng các biểu tượng cảm xúc, vì có thể gây cho người
nhận cảm giác thiếu nghiêm túc. Tuy nhiên, trong một số
trường hợp, chúng có thể được sử dụng để làm “mềm” tin nhắn.
Đối với những tin nhắn công việc, nên kết thúc trang trọng. Sử
dụng các cụm như: trân trọng, chân thành, kính thư, sau đó là chữ ký
của bạn.
g. Trả lời thư điện tử
Với các thư điện tử được gửi đến cho riêng bạn, nên trả lời vào
cuối ngày làm việc. Nếu thư điện tử yêu cầu công việc, trừ trường
hợp khẩn cấp, phải trả lời ngay, bạn nên phân bổ thời gian trả lời
hợp lý, để không tốn quá nhiều thời gian. Ví dụ, bạn có thể gửi
những thư yêu cầu vào đầu giờ sáng và những thư trả lời vào cuối
giờ chiều .
Để tiết kiệm thời gian, có thể dùng mẫu chung cho những câu hỏi
phổ biến hoặc thư thường xuyên nhận được, như thông tin về sản
phẩm chính hoặc chỉ dẫn về văn phòng của bạn.
Khi gửi tin nhắn đi, không nên mong chờ sẽ được trả lời ngay tức
khắc, trừ khi là tin nhắn khẩn cấp. Nếu trong trường hợp đó bạn
có thể gọi điện thoại cho họ.
h. Một vài lưu ý trong gửi/nhận thư
