Đừng cố gắng bảo vệ sếp bằng cách lọc hết các cuộc điện
thoại khi không được yêu cầu làm như vậy. Nhất là khi công việc
kinh doanh đang xuống dốc, những người quản lý đều mong chờ
các cuộc điện thoại, họ sẽ không muốn thư ký bỏ qua bất kỳ một
khách hàng tiềm năng nào. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần nói
với người gọi: “Cảm ơn ông/bà đã gọi đến. Tôi sẽ chuyển máy cho
ông/bà… ngay.”
