CÁNH TAY TRÁI CỦA SẾP - Trang 285

Product Innovation” Omega 33, no. 6 (1975): 639–656; và Clayton M.
Christensen, Fernando F. Suarez, and James M. Utterback, “Strategies for
Survival in Fast-Changing Industries,” Management Science 44, no. 12
(2001): 207–220.
2. Các khách hàng đòi hỏi là những khách hàng sẵn sàng trả cho những cải
tiến về một số mặt của sản phẩm – tốc độ nhanh hơn, kích thước nhỏ hơn,
độ tin cậy cao hơn, v.v... Các khách hàng ít đòi hỏi hoặc không đòi hỏi là
những khách hàng muốn trao đổi kiểu khác, chấp nhận hiệu quả thấp hơn
(tốc độ chậm hơn, kích thước lớn hơn, độ tin cậy thấp hơn, v.v...) để đổi lấy
giá thấp hơn tương ứng. Chúng tôi biểu thị chúng là các đường thẳng vì
theo thực nghiệm, khi được vẽ trên giấy kẻ thì chúng đúng là đường thẳng,
cho thấy rằng khả năng tận dụng cải tiến của chúng ta tăng với tốc độ cấp
số mũ – tuy vẫn là một tốc độ chậm hơn so với tiến bộ công nghệ.
3. Sau khi theo dõi các sinh viên và nhà quản lý đọc, hiểu và nói về sự khác
biệt giữa công nghệ bền vững và đột phá này, chúng tôi đã nhận thấy xu
hướng chung của con người là tiếp nhận một khái niệm, dữ liệu hoặc lối
suy nghĩ mới và biến đổi nó sao cho phù hợp với mô hình trong đầu họ. Vì
vậy, nhiều người đã đánh đồng thuật ngữ cải cách bền vững của chúng tôi
với cấu trúc cải cách “lượng gia” của họ, và đánh đồng thuật ngữ công
nghệ đột phá với các từ cấp tiến, đột phá, sáng tạo hoặc khác biệt. Sau đó
họ kết luận rằng các ý tưởng phá vỡ (theo như họ định nghĩa thuật ngữ này)
là đầu tư tốt và xứng đáng. Chúng tôi rất tiếc là điều này đã xảy ra vì kết
quả nghiên cứu của chúng tôi gắn liền với một định nghĩa cụ thể của tính
phá vỡ, như đã được nêu ở trên. Vì lý do đó mà trong cuốn sách này chúng
tôi đã thay thuật ngữ công nghệ đột phá bằng cải cách đột phá – để giảm
thiểu khả năng độc giả biến đổi khái niệm này cho phù hợp với những gì
mà chúng tôi tin là một cách phân loại tình huống không đúng.
4. Cuốn The Innovator’s Dilemma nêu rằng các doanh nghiệp lớn mạnh chỉ
có thể trụ vững ở vị trí đầu ngành khi gặp phải công nghệ đột phá khi các
doanh nghiệp lớn thành lập một tổ chức hoàn toàn riêng biệt và cho nó đặc
quyền được tự do xây dựng một dự án hoàn toàn mới với một mô hình kinh
doanh hoàn toàn mới. Vì vậy, IBM có thể trụ vững ở vị trí đầu ngành khi