Tôi tin, đề nghị này chỉ có tác dụng với những người chủ doanh
nghiệp, có nhiệm vụ giải quyết các vấn đề lớn trong công ty. Mặc
dù vậy, tỷ lệ phản hồi rất cao. Những chủ doanh nghiệp đó không
thích ý nghĩ rằng một quyển sổ nhỏ nào đó thuộc về họ – có lẽ là
một quyển sổ giá 10 xu – lại đang bị coi nhẹ. Bản chất con người là
vậy.
Quay lại với công ty Palmolive. Thành công của xà bông Palmolive
dẫn những con người tài giỏi này vào nhiều cuộc phiêu lưu quảng
cáo. Phần lớn chúng thất bại, như với đa số những thương vụ như
vậy. Cả họ và chúng tôi đều không có phép thuật để làm những việc
bất khả thi.
Một là dầu gội đầu Palmolive. Họ không có lời quảng cáo độc
đáo nào cho sản phẩm đó, nó chỉ đơn giản là một loại dầu gội đầu
tốt. Lời kêu gọi được đưa ra là “Hãy mua sản phẩm của tôi thay vì
của người khác” và những lời kêu gọi như vậy không bao giờ đi được
xa.
Trên một hòn đảo gần Nhật Bản có một loại dầu nổi tiếng vì
giúp mọc tóc. Trước mặt tôi đang là những tấm ảnh các phụ nữ Nhật
Bản đứng trên ghế, xõa tóc xuống sàn. Toàn bộ nguồn cung dầu
đã được những nhà sản xuất thuốc dưỡng tóc của Pháp ký hợp
đồng trong nhiều năm. Các hợp đồng đã hết hạn. Tôi thúc giục
những người ở Palmolive lấy về loại dầu và lý lẽ đó, nhưng chi phí
lại cao.
Tôi không biết người ta đã làm gì với dầu gội đầu Palmolive
bằng các phương pháp kinh doanh. Nhưng tôi có nhiều kinh
nghiệm với những loại dầu gội đầu khác và tôi biết rằng trong
một lĩnh vực khắc nghiệt, không có ai thành công mà thiếu những
lời quảng cáo xuất sắc.
