Người làm quảng cáo nghiên cứu người tiêu dùng, tìm cách đặt
mình vào vị trí người mua. Thành công của anh ta chủ yếu phụ
thuộc vào việc tập trung chủ yếu vào điều đó.
Không có chương nào trong cuốn sách quan trọng hơn chương
về bán hàng này. Lý do của phần lớn các quảng cáo không thành
công là cố bán cho mọi người thứ mà họ không muốn. Lý do tiếp
theo là thiếu nghệ thuật bán hàng đích thực.
Các quảng cáo được lên kế hoạch và viết với khái niệm hoàn
toàn sai. Chúng được viết để làm hài lòng người đọc. Lợi ích của
người mua bị lãng quên. Không ai có thể bán hàng với thái độ đó mà
sinh lời, dù là trực tiếp hay trên giấy.
