Ngày hôm sau xuất hiện một quảng cáo như sau: “Chúng tôi có
1.200 cái áo mưa hỏng. Chúng gần như vô giá trị, nhưng vẫn xứng
đáng với giá mà chúng tôi đưa ra. Hãy đến và xem. Nếu bạn thấy
giá cả hợp lý, hãy mua chúng”.
Người thuê quảng cáo tức tốc đến gặp Powers với tâm thế sẵn
sàng đánh nhau. “Anh có ý gì khi quảng cáo rằng áo mưa của chúng
tôi bị hỏng?”, ông kêu gào, “Làm sao chúng tôi còn mong bán được
chúng nữa?”
“Thì ông bảo tôi như thế”, Powers nói, “Tôi chỉ đơn giản là nói
với mọi người sự thật thôi”. Trước khi người thuê quảng cáo có cơ hội
bình tĩnh lại thì số áo mưa đã được bán hết.
Chính lúc đó, khi đang ở đỉnh cao sự nghiệp, ông đưa một cuốn
sách mỏng cho Công ty Máy quét Thảm Bissell, theo yêu cầu của
Williams. Nó được viết trên giấy gói thịt. Một trong những quan
điểm của Powers là cách cư xử không bao giờ được phép che mờ vấn
đề. Tôi vẫn nhớ rõ câu đầu tiên “Một chiếc máy quét thảm, nếu
bạn mua được một chiếc tốt, bạn có thể dùng mà không cần
diêm”.
Tuy vậy, ông không biết gì về những chiếc máy quét thảm. Ông
không biết gì về các vấn đề của chúng tôi. Ông không nghiên cứu
về tình hình kinh doanh của chúng tôi cũng như mong muốn của
phụ nữ về một chiếc máy quét thảm.
Tôi đã nói với Judd: “Cái đó không thể giúp bán được máy quét
thảm đâu. Không một từ nào trong cuốn sách đó thuyết phục được
phụ nữ đến mua hàng. Hãy để tôi thử. Trong ba ngày, tôi sẽ đưa ông
một quyển sách cạnh tranh với nó, dựa trên hiểu biết về các vấn
đề của chúng ta”.
