Tuyên dương
khen thưởng tác
động mạnh mẽ
đến thái độ và
hiệu năng làm
việc của nhân
viên. Hãy ghi
nhận thành tích
nhân viên và bạn
sẽ thấy họ có khả
năng biến những
cái không thể
thành có thể.
Các chuyên gia nghiên cứu về động cơ làm việc
của con người đã từng nhìn thấy điều đó 50 năm về
trước. Vào năm 1949, Lawrence Lindahl đã tiến
hành một cuộc khảo sát, trong đó ông đề nghị nhân
viên tự xếp hạng các yếu tố làm họ hài lòng trong
công việc. Sau đó, ông bảo các nhà quản lý tự đánh
giá xem nhân viên của họ nghĩ gì.
Các nhà quản lý đều cho rằng nhân viên của họ
sẽ đặt tiêu chuẩn lương bổng hậu hỉ và an toàn
nghề nghiệp lên hàng đầu. Nhưng họ đã lầm. Vị trí
thứ nhất trong bảng đánh giá của nhân viên chính
là ước muốn được nhìn nhận đúng mức. Rõ ràng là,
khi nhân viên được thừa nhận về năng lực và có
niềm say mê trong công việc thì họ gần như không
còn quan tâm đến vấn đề lương bổng và an toàn
trong công việc nữa.
Nhưng đó là tài liệu của nửa thế kỷ trước, ngày
nay liệu nhân viên của bạn có xem việc được thừa nhận năng lực là yếu tố quan trọng nhất
không? Một cuộc khảo sát khác được thực hiện vào những năm 1990 đã cho môt kết quả không
có gì thay đổi.
Theo Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ (bài viết trên tạp chí “Workforce”, Tháng 7/2000), việc khen
thưởng thỏa đáng và sự thừa nhận thành tích nhân viên là những yếu tố cốt lõi tạo nên sự vững
mạnh của một công ty.
Điều đó có nghĩa là, chúng ta có thể vừa cải thiện được năng lực sản xuất, vừa củng cố tinh
thần làm việc của phần lớn nhân viên trong khi vẫn giữ được những người tài giỏi. Để ghi nhận
những đóng góp của nhân viên đối với công ty, có lẽ khen thưởng là điều bạn cần quan tâm nhiều
nhất.
Một khi bạn bắt đầu nghĩ tới những củ “cà-rốt” là bạn đã “cảm nhận” được hương vị của
chúng rồi đó!
