CEO VÀ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ - Trang 22

công ty (customers) và các bên hữu quan (stakeholders) . Bản mô tả
công việc của CEO dù ngắn hay dài, tổng quát hay chi tiết cũng chỉ
mang tính định hướng thực hiện công việc. Nó không thể hiện được
tính ”động” và sự linh họat trong công việc hàng ngày. Trong thực tế
CEO phải luôn đối đầu với những thay đổi hàng ngày, đặc biệt là
mô trường kinh doanh trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay,
sự phức tạp của thế giới tài chính và những đổi thay nhanh chóng
của thế giới về công nghệ, môi trường...Những thay đổi nhanh
chóng như thế thường là cho những chỉ tiêu mà CEO được giao từ
bản kế hoạch đầu năm chưa kịp hoàn thành đã trở nên lạc hậu.
CEO do đó đôi khi bối rối với trách nhiệm dẫn dắt tổ chức cho
đúng hướng. Câu hỏi đặt ra cho các CEO là ”tất cả những việc mà
CEO làm, dù là chiến lược hay tác nghiệp hay vận hành hàng ngày là
nhằm thỏa mãn ai?”, chính là thỏa mãn nhu cầu của các nhóm lợi
ích. Hiểu được điều cốt lõi này, CEO sẽ dễ dàng hơn khi đóng vai
trò tổng điều hành của mình trong mọi hoàn cảnh.