trạng kinh tế hiện nay”. Biết là sẽ làm đau lòng các bên hữu quan,
nhưng sức ép từ lợi nhuận chi cổ đông, các CEO vẫn ưu tiên phục vụ
”các ông chủ” trước, âu cũng là điều dễ hiểu của nghiệp CEO đi làm
thuê!
2.4 CEO với vai trò điều phối và kết nối
Có thể nói, chức năng điều phối tố chức , hoạt động điều hành
và kết nối chiến lược với HĐQT là hai vai trò quan trọng nhất của
CEO.
2.4.1 Vai trò điều phối tổ chức
Cách thức tổ chức của các công ty thường chia thành phòng ban và
các Giám đốc chức năng mặc nhiên tập trung sự ưu tiên vào việc
quản lý tốt bộ phận của mình. Tuy nhiên mỗi bộ phận của công ty là
một phần trong chuỗi giá trị của công ty. Việc kết nối các bộ phận
để tạo ra giá trị sau cùng cho khách hàng là một trong những trách
nhiệm tiên quyết của CEO vì nếu không phải là CEO thì ai sẽ là
người đảm trách công việc này?
Trong khi các Giám đốc/Trưởng phòng chức năng đều ngang
cấp nhau và việc tìm kiếm tiếng nói chung khó mà đạt được nếu
thiếu sự lãnh đạo chủ động của CEO. Các giám đốc dù có nhận biết
rằng phối hợp là quan trọng, nhưng mặc nhiên vẫn luôn xem mục
tiêu và nguồn lực của bộ phận mình là ưu tiên nhất. Giám đốc
kinh doanh hướng đến doanh số và thỏa mãn khách hàng, Giám
đốc bộ phận thiết kế thường trau chuốt tính nghệ thuật của các
mẫu mã sản phẩm, Kế toán trưởng quan tâm đến việc thu tiền và
công nợ…Mặc dù quản trị hiện đại không thiếu những công cụ để
kết nối các bộ phận, chẳng hạn như Hệ thống các mục tiêu chung
(KPIs), các qui trình vận hành và kết nối hay chính sách khen
thưởng định hướng nhóm…Tuy nhiên sự không đồng bộ vẫn hàng
