hoạch chiến lược có thể cân bằng các chỉ số tài chính đã có trong
quá khứ và triển vọng tài chính trong tương lai. Đồng thời, hệ thống
BSC cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc hoạch định và áp dụng các
chiến lược khác nhau trong những biến động thăng trầm của nền
kinh kế. Có thể nói mô hình BSC như một công cụ đặc biệt giúp nhìn
xuyên qua những đám mây mù của thị trường là sự lựa chọn tối ưu
cho các doanh nghiệp đặc biệt trong môi trường kinh doanh bất ổn.
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp có thể sử
dụng mô hình BSC để rà soát lại các chiến lược đã được hoạch định.
Trong mô hình BSC, chiến lược được coi là hạt nhân, là trung tâm
của hệ thống khép kín với những thành tố như Tài chính, Quá trình
kinh doanh, Nghiên cứu và tăng trưởng, Khách hàng.
Mô hình BSC bắt đầu với các mục tiêu tài chính và dẫn giải đâu
là động lực tài chính của quy trình tạo ra giá trị bền vững dài hạn. Ở
khía cạnh tài chính, trong mô hình BSC có thêm các thước đo như thu
nhập chung từ hoạt động, giá trị kinh tế gia tăng, doanh thu trên
nguồn vốn thuê. Trong mục tiêu tài chính, có thể đưa ra những mục
tiêu cụ thể như tăng lợi nhuận với biện pháp để đạt đến mục tiêu là
cải thiện cơ cấu chi phí, tăng hiệu quả sử dụng tài sản…(chiến lược
năng suất), tăng doanh thu với biện pháp để đạt đến mục tiêu là gia
tăng giá trị khách hàng hiện có, mở rộng các cơ hội tạo doanh thu…
(chiến lược tăng trưởng).
Những kỳ vọng về tài chính của doanh nghiệp có thể được thể
hiện trong mục tiêu tài chính năm 2009 với các chỉ tiêu về doanh
thu và lợi nhuận. Hệ thống báo cáo tài chính truyền thống thường
chỉ cho thấy kết quả hoạt động của một công ty trong quá khứ
nhưng không thể cung cấp thông tin về triển vọng của doanh
nghiệp trong tương lai. Một công ty có thể tăng lợi nhuận trước mắt
thông qua giảm chi phí dịch vụ khách hàng nhưng doanh thu, lợi
nhuận của công ty trong tương lai chắc chắn sẽ giảm do sự thoả
