giải quyết ba vấn đề cốt lõi: lĩnh vực, phương pháp và phương
tiện. Doanh nghiệp phải trả lời rõ ràng các câu hỏi: Doanh nghiệp làm
nghề gì và trong lĩnh vực nào? Để thành công trong lĩnh vực đó,
doanh nghiệp cần có những năng lực cốt lõi và tay nghề gì? Để có
được và phát huy tối đa hiệu quả của những năng lực cốt lõi và tay
nghề, doanh nghiệp phải tổ chức và phân bố nguồn lực như thế
nào?
Trong môi trường kinh doanh biến động, doanh nghiệp có thể
phải xem xét lại câu trả lời của mình cho những câu hỏi trên. Khi được
hỏi tại sao phải chuyển đổi chính sách trước đây của mình, nhà kinh
tế học người Anh John Maynard Keynes đã trả lời: “Khi thực tế
thay đổi thì tôi cũng phải thay đổi tư duy của mình”. Cách suy nghĩ
này của Keynes cũng chính là cách suy nghĩ mà các nhà lãnh đạo các
doanh nghiệp cần phải có.
Có thể thấy ngay cả những chiến lược thành công nhất cũng
không kéo dài mãi mãi. Doanh nghiệp cần có phản ứng tích cực
trước những dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phải thay đổi hoặc điều
chỉnh lại chiến lược hiện tại ví dụ như bối cảnh kinh tế suy thoái,
sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới và công nghệ mới…
Bên cạnh đó, phân tích tài chính, phân tích thị trường và sử dụng
mô hình có thể giúp doanh nghiệp xác định mức độ hiệu quả của
chiến lược và việc thực hiện chiến lược. Các tỷ suất về khả năng
sinh lợi – đặc biệt là tỷ lệ lợi nhuận trên tổng tài sản, tỷ lệ lợi nhuận từ
vốn đi thuê…là các chỉ số có giá trị để đánh giá tính hiệu quả của
chiến lược và việc thực hiện chiến lược. Điều cần lưu ý là các tỷ
suất về khả năng sinh lợi truyền thống thường chỉ đánh giá quá
khứ chứ không trực tiếp đánh giá những yếu tố đảm bảo khả năng
sinh lợi về lâu dài như sự thỏa mãn của khách hàng, thương hiệu của
doanh nghiệp. Khi phân tích thị trường, doanh nghiệp nên kiểm tra
hiệu suất hoạt động của mình theo khía cạnh thu hút khách hàng,
