thể làm được việc nghiên cứu và phát triển. Họ không thể tin rằng quyền sở hữu
trí tuệ của họ sẽ an toàn khi được giao vào tay chúng tôi.”
Cùng lúc đó, tại
Ấn Độ, Wipro đã đốt sạch tiền vào việc phát triển ngành kinh doanh các dịch vụ
mới và tăng cường đổi mới công nghệ trong khi lợi nhuận thu về của ngành này
vẫn còm cõi. Girish Paranjpe, thủ quỹ của Wipro vào đầu những năm 90, cho
biết ông đã phải đối mặt với tình trạng chạy vốn từng tuần một để giữ cho công
ty tiếp tục hoạt động. Wipro bắt đầu lâm vào nợ nần. Việc chuyển đổi chiến lược
kinh doanh “đã làm cho các nguồn tài chính của chúng tôi căng thẳng” -
Paranjpe nói. Premji và các nhà quản lý cấp cao khác cứ cách 2 ngày lại gặp
nhau một lần để bàn về tình hình tài chính của công ty. Premji cố gắng tỏ ra tự
tin và bình tĩnh nhưng ông đôi khi vẫn gọi cho Paranjpe 2 lần/ngày để cập nhật
tình hình.
Trong khi Wipro đang vật lộn để tồn tại thì có nhiều thay đổi đang diễn ra ở
trong nước lẫn nước ngoài, những thay đổi sẽ đem lại cho ngành dịch vụ công
nghệ thông tin mới mẻ này một cơ hội chiến đấu. Các chính sách cải cách của
Manmohan Singh có thể đã làm suy yếu mảng kinh doanh máy vi tính của
Wipro nhưng chúng cũng cho phép Wipro, Infosys và TCS mở văn phòng, đưa
nhân viên ra nước ngoài và nhập khẩu các công nghệ mới nhất vào Ấn Độ dễ
dàng hơn. Cùng lúc, sự phát triển của Internet đã thúc đẩy nhu cầu dịch vụ phần
mềm và cải thiện việc thông tin liên lạc. Những lợi ích về mặt chi phí của việc
hợp đồng thuê ngoài các công ty Ấn Độ cũng trở nên quá lớn đến nỗi các giám
đốc điều hành người Mỹ không thể bỏ qua.
Có lẽ không một cá nhân nào làm gia tăng sự tin tưởng tín nhiệm vào Ấn Độ
nhiều hơn Jack Welch, cựu giám đốc điều hành đóng vai trò là người phát ngôn
những tin tức quan trọng của tập đoàn General Electric. Trong một chuyến thăm
Ấn Độ năm 1989, Welch được tất cả mọi người tiếp đón tưng bừng, từ Rajiv
Gandhi cho đến ông hoàng của Jaipur, người đã mở một bữa tiệc tối linh đình
ngay tại cung điện sang trọng của mình để khoản đãi Welch. Sau đó, họ cùng
ngả mình lên thảm và gối trên mái vòm của cung điện, thưởng thức một màn
trình diễn pháo hoa ngoạn mục. Welch mô tả trải nghiệm đó là “giống như trong
mơ”. Ông là người bị ấn tượng nhiều nhất trước người Ấn Độ, trước những kỹ
năng công nghệ, tài kinh doanh và trình độ học vấn cao của họ. Về sau Welch
