SQVID: một bài học thực tế về ứng dụng của hình dung
185
một con số đáng lo ngại: Các hoạt động truyền thông liên tục
qua thư điện tử, tin nhắn, các công cụ trên nền web, những
cuộc điện đàm và họp qua truyền hình chỉ dành lại cho các
lãnh đạo cấp cao trung bình 4 phút để giải quyết bất cứ một
công việc nào trước khi bị ngắt quãng. Với các vị quản lý cấp
thấp hơn và nhân viên thì con số này cũng chỉ khả quan hơn
chút ít. Mọi người ở ngân hàng đều cảm thấy như thể họ tụt lại
ngày càng xa khỏi những việc mà họ cần phải hoàn thành, và
cùng lúc đó núi việc cần làm ngày càng chồng chất.
Nhìn những con số này, ngân hàng biết mình cần phải
hành động, và thật nhanh. Nếu những người chịu trách nhiệm
ra quyết định – những người được mức lương cao ngất – lại
không thể dành ra hơn 4 phút mà không bị ngắt quãng, làm
THAY ĐỔI
NGUYÊN TRẠNG
Ngày mai?
Trạng thái
triển vọng
Lựa chọn 1
Lựa chọn 2
Hôm nay
Trạng thái
hiện tại
Điều chúng ta
có
