người có thể gây ảnh hưởng tiêu cực càng chống đối gay gắt và công khai
hơn. Những người gây ảnh hưởng tiêu cực này có thể có ở cả trong công ty
lẫn ngoài công ty. Họ chống đối để bảo vệ vị trí của họ và những trở ngại
do họ gây ra có thể huỷ hoại nghiêm trọng và làm chệch hướng quá trình
thực hiện chiến lược.
Để vượt qua những lực lượng tranh chấp lợi ích này, nhà lãnh đạo trọng
điểm tập trung vào 3 yếu tố ảnh hưởng chủ yếu: hỗ trợ đồng minh, hạn chế
địch thủ và đưa quân sư vào đội ngũ quản lý cao cấp nhất. Đồng minh là
những người sẽ đạt được nhiều lợi ích nhất khi thay đổi vẽ chiến lược được
thực hiện. Địch thủ là những người sẽ mất mát thiệt hại nhiều nhất khi thay
đổi chiến lược xảy ra. Quân sư là những người trong công ty, rất giàu kinh
nghiệm trong vấn đề quan hệ và cũng là những người biết trước tất cả mọi
khía cạnh của cuộc chơi, biết rõ ai sẽ chống lại bạn cũng như ai sẽ là người
ủng hộ bạn.
Duy trì một vị quân sư trong đội ngũ quản lý cao cấp
Phần lớn các nhà lãnh đạo tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ quản
lý cao cấp thường có những kỹ năng chuyên môn cơ bản như: tiếp thị, sản
xuất, vận hành và tài chính. Điều này rất quan trọng. Tuy nhiên, nhà lãnh
đạo trọng điểm còn có thêm một đặc điểm và vai trò nữa mà rất ít các giám
đốc điều hành nghĩ là cần phải có: đó là biết cách điều hoà quan hệ. Xét
trên khía cạnh đó. Bratton luôn luôn đảm bảo rằng ông luôn có một nhân
viên cấp cao tay trong để điều tra trong nhóm các quản lý cấp cao, người
biết rõ những khó khăn mà ông sẽ phải đối mặt khi thực hiện chiến lược
mới. Tại Sở cảnh sát New York, Bratton đã chỉ định John Timoney (hiện
nay là Cảnh sát trưởng Miami) là vị quân sư của mình. Timoney là một
cảnh sát của các cảnh sát, ông được kính trọng và e sợ bởi sự tận tuỵ của
