có bất kì thay đổi nào diễn ra. Nó cũng giúp xoa dịu và làm tan biến sự nghi
hoặc của họ khi tổ chức tiến hành một thay đổi mang tính chiến lược. Sự hỗ
trợ mà quy trình hợp lý mang lại, cùng với sự rõ ràng trong đánh giá kết
quả và phân chia trách nhiệm, có thể thúc đẩy và hỗ trợ tất cả các nhân viên
trong quá trình chuyển đổi của tổ chức và cũng thể hiện sự tôn trọng của
người quản lý đối với trí tuệ và tình cảm của các nhân viên. (Chương 8 sẽ
nói cụ thể hơn về vấn đề này).
Chia nhỏ khó khăn để tổ chức có thể tự thay đổi
Yếu tố ảnh hưởng cuối cùng là chia nhỏ khó khăn, trở ngại để vượt qua
nó dễ dàng hơn. Việc chia nhỏ khó khăn liên quan tới việc định hình được
những thách thức khó khăn chiến lược mới mà tổ chức phải đối mặt. Đây là
nhiệm vụ nhạy cảm và tinh tế nhất mà một nhà lãnh đạo theo phương pháp
Lãnh đạo có trọng điểm phải thực hiện. Một thay đổi không thể diễn ra nếu
tất cả mọi người đều nghĩ nó không thể thực hiện được. Về mặt này,
Bratton đã làm được một kỳ tích dường như là rất khó tin. Trước đó, không
ai có thể tưởng tượng rằng trong một thời gian ngắn như vậy. New York đã
từ một thành phố nguy hiểm nhất nước trở thành một thành phố an toàn
nhất. Và ai lại muốn tiêu phí thời gian và công sức vào một chiến lược viển
vông đến như vậy kia chứ?
Để dẹp bỏ những suy nghĩ này của mọi người, Bratton đã chia nhiệm vụ
khó khăn đó thành từng phần nhỏ và giao cho các nhân viên cảnh sát chịu
trách nhiệm ở từng cấp độ khác nhau. Cụ thể, New York đã được phân chia
thành từng toà nhà, từng khu vực, từng quận. Nhân viên cảnh sát nào chịu
trách nhiệm tuần tra toà nhà nào sẽ chỉ chịu trách nhiệm về toà nhà đó
tương tự nhân viên cảnh sát khu vực sẽ chịu trách nhiệm đối với khu vực
