không ai muốn bị bẽ mặt trước người khác, mọi người đều muốn khẳng
định mình. Trong cuộc họp đó, chỉ huy của một vùng này không thể biện
minh sự yếu kém của mình là do lỗi của người chỉ huy vùng lân cận vì chỉ
huy của tất cả các vùng đều có mặt và sẵn sàng chất vấn lại ngay.
Cách làm này tạo điều kiện cho những người có thành tích được công
nhận ngay tại địa hạt của họ, cũng như ở địa hạt của người khác. Mặt khác,
nó còn giúp các nhà lãnh đạo trao đổi với nhau. Trước khi Bratton đến, họ
không có cơ hội tụ họp thành nhóm. Theo thời gian, cách làm này được
truyền bá xuống những cấp thấp hơn vì những người tham gia cuộc họp ở
trên cũng thực hiện tương tự tại đơn vị của mình. Khi được công nhận,
những người này được khích lệ rất lớn trong việc truyền bá tinh thần của
chiến lược mới.
Tuy nhiên, để thực hiện được điều này, các tổ chức cần phải biến quy
trình chiến lược hợp lý thành một ưu tiên đặc biệt. Quy trình chiến lược
hợp lý (công bằng và rõ ràng) có nghĩa là phải tập hợp tất cả những người
tham gia, giải thích cho họ những điều cơ bản của các quyết định, những lý
do khiến họ có thể được thăng tiến hoặc bị đào thải trong tương lai và đưa
ra những nhiệm vụ cụ thể cho họ. Trong buổi họp tổng kết chiến lược
chống tội phạm của Sở cảnh sát New York, không ai có thể phàn nàn rằng
"sân chơi" của họ thiếu công bằng. Việc phân chia trách nhiệm rõ ràng
được áp dụng đối với mọi nhân vật chủ chốt. Luôn có sự minh bạch rõ ràng
trong đánh giá kết quả của mỗi người quản lý, liên quan tới việc thăng tiến
hay giáng chức của họ và các kỳ vọng công việc đối với công việc của từng
người cũng được đặt ra rõ ràng.
Theo cách này, mọi người đều cảm thấy họ được đối xử một cách công
bằng và người lãnh đạo sẽ luôn đánh giá đúng được năng lực của họ cho dù
